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2012年365体育备用网址《人力資源管理一》串講筆記(三)

2012年365体育备用网址《人力資源管理一》串講筆記(三)

 

  第二節 工作分析的方法與流程★5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、工作分析的方法5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

觀察法   適用與工作過程和結果容易觀察的工作 5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
(霍桑效應:一旦觀察對象得知他們正處于被觀察地位的時候,他們的工作表現會比平常要好)  
不適用于智力活動為主的工作、周期長、非標準化的工作、戶外工作、高中管理人員的工作   原則: 5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
穩定、信任、隱蔽、詳盡、代表性、溝通原則  
訪談法   通過分析人員與任職人員的談話來收集工作信息,可以選擇一對一的形式,也可以采用集體訪談的形式。   內容:工作設置目的、工作內容、工作性質與范圍、任職者的責任等。   原則:尊重、互動、傾聽 5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
優點:了解深入、信息詳細缺點:員工在回答時可能會扭曲信息  
問卷法   從內容劃分:職位定向問卷(強調工作本身的內容、條件和產出);人員定向問卷(了解工作人員的工作行為和任職資格) 5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
從形式上劃分:開放式、封閉式  
優點:可以面面俱到,在短時間內收集大量信息;比較規范化、數量化、成本低;工作人員容易接受   缺點:調查難以深入;受問卷設計水平影響較大、不易獲得深層次信息、不易喚起員工興趣等。  
寫實法   工作日志法:要求任職者在一段時間內用工作日記的方式詳細記錄一切活動,然后運用這些材料進行工作分析的過程。   對高水平、復雜的工作分析,比較經濟有效。     
主管人員分析法:直接主管來記錄和分析。   一般需結合工作日志法     
參與法   工作分析人員親自參與   一般難以實施     

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  「例題」小萬在銷售部門工作,他經常按標準格式及時詳細記錄自己工作的內容與感受,然后在此基礎上進行綜合分析。小萬的這種做法屬于工作分析的( )5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.參與法 B.觀察法5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.寫實法 D.主管人員分析法5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」C5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」寫實法中的工作日志法:要求任職者在一段時間內用工作日記的方式詳細記錄一切活動,然后運用這些材料進行工作分析的過程。所以,答案選C。5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」在工作分析中,集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問卷稱為( )5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.人員定向問卷 B.職位定向問卷5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.結構式問卷 D.開放式問卷5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」A5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」問卷法從內容劃分:職位定向問卷是強調工作本身的內容、條件和產出;人員定向問卷是了解工作人員的工作行為和任職資格。所以,答案選A。5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)工作分析流程5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  準備階段——收集信息階段——分析階段(核心部分)——描述階段(編制職位說明書)——運用階段5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)結構化工作分析方法5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、最大的特點是:可以利用計算機來對工作的信息進行定量分析(單選題)5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、職位分析問卷法(PAQ)5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  職位分析問卷法的評分標準:(多選題)5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  信息使用度、耗費時間、適用性、對工作的重要程度、發生的可能性、特殊計分5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、美國勞工部功過分析程序5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、功能性工作分析法5FT365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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