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2012年365体育备用网址《人力資源管理一》串講筆記(九)

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  第三節 績效考核方法JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)常用的考核方法JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

圖表評定法—最簡單也是最常用的工具   行為錨定等級評價法的步驟:★ JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
1、選定績效考核要素,并對其進行界定JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
2、獲取關鍵事件,可由工作熟悉的人來提供;JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
3、將關鍵事件分配到評定要素中去;JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
4、將另外一組人對關鍵事件重新進行審定和排序,再將兩組一致的關鍵事件保留下來,作為最后的關鍵事件JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
5、對關鍵事件進行評定,保證關鍵事件與為其分配的要素和等級匹配、  
交替排序法:根據某些工作績效評價要素進行區分  
配對比較法:兩兩比較  
強制分布法:事先確定員工在每一個績效等級上的比例  
關鍵事件法:記錄非同尋常的行為  
行為錨定等級評價法:對關鍵事件的等級性量化  

  3、考核過程中可能出現的問題及解決的辦法JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

可能出現的問題   解決的辦法  
工作績效考核標準不明確   用一些描述性的語言來對考核標準加以界定  
暈輪效應(以偏概全)   對考核者適當的培訓,讓其意識到這樣的問題  
居中趨勢(不管干的好與壞都評為“中”)   采用等級評定法  
偏松或偏緊傾向(過高或過低的評價)   假定一個強制的工作績效分布比例  
評價者的個人偏見   使其意識到錯誤的嚴重性  
員工過去的績效狀況   可以考核前進行全面回顧員工的工作情況  

  (二)績效考核模式的新趨勢JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、360度反饋評價JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  也稱“全方位評價或多源反饋評價”JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、平衡記分卡(選擇題)JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統。JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  核心思想:運用財務、客戶、內部流程、學習與成長四方面的驅動和因果關系JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統是( )JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.流程改造 B.全方位反饋評價JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.六個西格瑪 D.平衡計分卡JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」DJqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」平衡記分卡是美國哈佛商學院卡普蘭和諾頓教授提出的,一種建立在客戶基礎上的計劃和程序提升系統。其核心思想是運用財務、客戶、內部流程、學習與成長四方面的驅動和因果關系。所以,答案選D。JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」某企業的績效考核標準共分為五個等級,一級最低,五級最高。每年考核的結果顯示,所有的員工都被評定在二、三、四級上。這種現象被稱為( )JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.偏松趨勢 B.居中趨勢JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.馬太效應 D.偏緊趨勢JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」BJqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」居中趨勢是指不管干的好與壞都評為“中”,可以采用等級評定法加以解決,所以,答案選B。JqM365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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