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2012年365体育备用网址《人力資源管理一》串講筆記(十二)

2012年365体育备用网址《人力資源管理一》串講筆記(十二)

 

  第八章 員工培訓2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  復習建議2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  本章在歷年真題中所占分值達15%—20%左右,屬于非常重要的章節,考察的題型多為案例分析題,論述題。同學們需要加強對知識的領會理解,最終做到靈活運用的程度。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節 員工培訓概述2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)培訓的概念2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  向新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的相關知識、技能、價值觀念、行為規范的過程。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)培訓的內容—職業技能、職業品質。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

上層管理者   側重教會他們有效運用經驗,了解內外部環境變化趨勢, 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
學習政策法規等  
基層管理人員   著重培養他們的管理技能和有效工作的方法  
會計師、工程師、經濟師等各類專業人員   注意更新知識、培養大局觀念  
一般員工   根據工作說明書和工作規范的要求,培訓其操作技能  
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  「例題」將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓對象是( )2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.高層管理人員 B.基層管理人員2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.專業技術人員 D.一般員工2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」B2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」對于基層管理人員,應該著重培養他們的管理技能和有效工作的方法。所以,答案為B。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)培訓的種類(選擇題)2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

崗前培訓—以企業新錄用的員工為對象的集中培訓   人力資源部提供的信息:企業概況、公司文化、基本政策制度、工資福利。 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
新員工所在部門提供的信息:本部門的職能、工作職責、本部門特有的規定、環境、介紹部門同事。  
在崗培訓—如果工作中使用的材料和設備很難搬到教室去,這種方法最為恰當。   步驟: 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
1、解釋工作程序,其中包括為什么需要這一特定的工作或程序;它是如何影響其他工作等。主要是要員工在掌握具體工作前對整個過程有個了解。 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
2、給員工演示整個過程。 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
3、演示后,鼓勵員工提問。 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
4、讓員工自己動手做。 2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
5、繼續觀察員工的工作,并提出反饋意見,直到雙方滿意。  
離崗培訓   員工離開實際工作崗位去學習崗位的工作技能。  
員工業余自學   員工利用業余時間參加的培訓。  
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  「例題」(多選題)在崗前培訓中,由人力資源部門提供的信息主要包括( )2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.企業概況 B.部門功能2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.工作職責 D.基本政策與制度2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  E.工資福利2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」ADE2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」人力資源部提供的信息:企業概況、公司文化、基本政策制度、工資福利。所以,答案為ADE。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)學習理論在培訓中的運用2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、心理學家對學習的定義:“學習是由于經驗而發生的相對持久的行為改變。” ★2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  理解這個定義需要注意:2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)學習包含著變化。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)這種變化應是相對持久的。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)只有行為活動出現了變化,學習才會發生。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)學習必須包含某種類型的經驗。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、有關學習的理論(選擇題)2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)經典條件反射理論—巴甫洛夫2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)操作條件反射理論—斯金納2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  該理論認為“行為是其結果的函數。人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。”2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)社會學習理論2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、認為我們通過觀察和直接經驗兩種途徑進行學習。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、“我們通過觀察榜樣,如父母、教師等,學會了很多東西。”2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、核心:榜樣的影響2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、榜樣對個體的影響的過程:注意、保持、動力復制、強化。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、學習理論在培訓中的應用2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」認為行為是其結果的函數,人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  西的理論是( )2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.經典條件反射理論 B.操作條件反射理論2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.社會學習理論 D.經驗積累理論2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」B2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」操作條件反射理論是斯金納提出的,該理論認為“行為是其結果的函數。人們通過學習獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。”所以,答案選B。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」史密斯以父母、老師、同伴為榜樣學會了許多東西,通過這種途徑學習的觀點在理論上屬于( )2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.經典條件反射理論 B.操作條件反射理論2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.社會學習理論 D.認知發展理論2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「答案」C2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「解析」社會學習理論認為我們通過觀察和直接經驗兩種突進進行學習。“我們通過觀察榜樣,如父母、教師等,學會了很多東西。”核心是榜樣的影響。所以,答案選C。2WB365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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