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365体育备用网址電子商務概論復習重點一

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  第一章 電子商務概述Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、復習提示Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)本章學習要點與邏輯結構Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  通過本章的學習,考生首先應該了解電子商務的發展歷程,掌握電子商務的概念,并通過考查傳統商務與電子商務間的差異進一步了解電子商務。考生還應掌握推動電子商務發展的力量,電子商務的行業構成、類型及商業應用,以及電子商務對經濟的影響。在考生有了對電子商務的初步認識后,才能在以后的章節中深入學習電子商務的各個方面。本章是學習其他章節的基礎。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  本章的邏輯結構是:第一節介紹了電子商務的發展歷程:在互聯網和WWW發展到一定階段的基礎上,電子商務應運而生。在電子商務自身發展的不同階段上,從不同的角度來看,電子商務有不同的內涵。第二節介紹傳統商務與電子商務分別適用于不同的業務流程,也許隨著技術的進步,電子商務會延伸至新的業務領域,但由于電子商務有其自身的優勢和劣勢,所以有些業務流程可能永遠不能應用于電子商務。第三節重點介紹了經濟力量、顧客交互及技術驅動的數字化融合如何推動了電子商務的發展。第四節詳細介紹了電子商務行業的結構。一般包括5個結構層次:網絡基礎設施,多媒體內容和網絡出版,消息傳送和信息發布,公共的商業服務,以及電子商務應用。同時公共政策和技術標準是整個框架的兩大支柱。每個層次包含著不同的內容,執行的職能也不同。第五節主要介紹了電子商務的類型。電子商務主要有三類應用:B2B電子商務,B 2C電子商務,及C2C電子商務的應用。不同的應用類型中,電子商務發揮的職能也有很大不同,但不同的類型之間相互依存,形成了不可分割的關系。第六節介紹電子商務作為新興而又迅速發展的商業模式,對當代經濟的發展產生了巨大的影響。其中較為突出的是它對組織結構變化和價值鏈的影響作用。當然,要應用電子商務,管理者也面臨著很棘手的管理問題。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)本章需要掌握的考核知識點和考核要求Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、互聯網和WWW的發展歷程Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要求識記互聯網和WWW的概念;領會互聯網和WWW的發展歷史和現狀。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  互聯網是互相連接的計算機網絡所組成的一個大系統,這個系統覆蓋全球。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  WWW是互聯網的一部分,它是一些計算機按照一種特定方式互相連接所構成的互聯網的子集,這些計算機可以很容易地進行內容互訪。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、電子商務的概念和發展階段Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  識記電子商務的定義,從通信、業務流程、服務及在線的不同角度對電子商務概念進行理解:領會電子商務發展的四個時期(EFT時代、電子報文傳送技術、聯機服務和WWW)。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  歐洲委員會(1997)對電子商務的定義是:Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “電子商務就是以電子方式進行商務交易。它以數據(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎,包含了許多不同的活動(如商品服務的電子貿易、數字內容的在線傳輸、電子轉賬、商品拍賣、協作、在線資源利用、消費品營銷和售后服務)。它涉及產品(消費品和工業品)和服務(信息服務、財務與法律服務);傳統活動(保健、教育)與新活動(虛擬商場)。”Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從不同的角度,電子商務有不同的理解:從通信的角度看,電子商務是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、產品/服務或結算款項的傳送;從業務流程的角度看,電子商務是實現業務和工作流程自動化的技術應用;從服務的角度看,電子商務是要滿足企業、消費者和管理者的愿望,如降低服務成本,同時改進商品的質量并提高服務實現的速度;從在線的角度看,電子商務是指提供在互聯網和其他聯機服務上購買和銷售產品的能力。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  總之,電子商務強調了新業務機會的產生和利用,就是“創造商業價值”或“用更少的錢辦更多的事”。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、傳統商務與電子商務Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要求識記電子商務的優劣勢;領會從買賣雙方的業務活動與業務流程角度看待傳統商務與電子商務的區別。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  電子商務的優勢:Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)對企業來說,電子商務的優勢可以歸納為一句話:電子商務可以增加銷售額并降低成本。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)企業在銷售商品和處理訂單時,用電子商務可以降低詢價、提供報價和確定存貨等活動的處理成本。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)電子商務可以增加賣主的銷售機會,企業在采購時用電子商務可以找到新的供應商和貿易伙伴,而且討價還價和交易條款的傳遞都十分便捷。電子商務提高了企業間信息交換的速度和準確性,降低了交易雙方的成本。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)電子商務也增加了買主的購買機會。買主每天24小時都可以與賣主接觸。可以及時、大量地獲得所需要的信息。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)電子商務的好處可以惠及整個社會。除互聯網可以安全、迅速、低成本地實現稅收、退休金和社會福利金的電子支付外,由于電子商務可讓人們在家工作,交通擁擠和環境污染也可以得到緩解。而且電子商務還可以使產品或服務到達邊遠地區。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  電子商務的劣勢:Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)有些業務流程也許永遠也不能使用電子商務。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)企業在采用任何新技術之前都要計算投資的收益情況。對電子商務進行投資時,其收益是很難計算的,這是因為實施電子商務的成本和收益很難定量計算。另外招募和留住那些精通技術和設計、熟悉業務流程的雇員也是件難事。還有的困難是完成傳統業務的數據庫和交易處理軟件很難與支持電子商務的軟件有效地兼容。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)在實施電子商務時還會遇到文化和法律上的障礙。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、推動電子商務發展的力量Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要求識記推動電子商務發展的經濟、顧客交互和技術驅動的數字化融合等因素的相關概念,外部集成和內部集成,技術融合和內容融合;領會三個因素對電子商務的推動方式。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  經濟力量:通過電子商務,企業可利用低成本的技術基礎設施,降低技術升級所需的成本,降低與供應商進行電子交易的成本,同時提高交易的準確性,降低共享全球信息和廣告的成本,并使企業能提供低成本的顧客服務。經濟效率的提高成為推動電子商務發展最根本的因素。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  顧客交互:企業與顧客之間形成一對一的交流。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  技術驅動的數字化融合:融合是指將多個現存技術結合起來,創造出比原有技術更為強大和高效的新技術,從而形成新的技術能力。技術和數字的融合為電子商務的最終實現提供了可能。數字技術可以使文字、聲音、圖片和圖像轉換為能集成、儲存、操作和迅速傳送的一系列數據流,同時不損害傳送的質量。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外部集成是將供應商、政府機構和公司集成為一個共同的社區,使它能在任何計算機平臺之間進行通信。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  電子商務的直接應用就是企業業務的內部集成。完成內部集成的企業可用電子方式接收訂單,然后自動將信息發到生產、運輸、結算和存貨系統。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  融合包括兩個方面:內容的融合和傳輸技術的融合。內容的融合使數字化的信息(可表達為基于計算機的信息)可以低成本地進行處理、檢索、分類、加強、轉換、壓縮、加密、復制和傳送。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  傳輸融合是指壓縮和存儲數字化信息,使它能通過現有的混合基礎設施進行傳輸。傳輸融合也指通信設備的融合,即聲音、數據、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5、電子商務行業的構成Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要求識記網絡基礎設施、多媒體內容和網絡出版、消息傳送和信息發布、公共的商業服務基礎設施、公共政策、技術標準、電子商務應用等相關概念;領會電子商務的行業框架,即不同層次上所執行的不同職能,不同層次之間相互支持、相互依存的關系。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)網絡基礎設施:包括有線電話、無線電話、帶調制解調器的PC機和衛星傳輸等方式。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)多媒體內容和網絡出版:傳輸內容的系統與這種系統類似,只是這里的產品是內容,而服務器相當于配送中心。目前最常用的內容傳輸結構是WWW。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)消息傳送和信息發布:網絡上傳輸的內容包括文本、數字、圖片、聲音和圖像、內容生成并存儲在服務器里,載體(即各種消息傳送和信息發布方法)就帶著內容穿過網絡。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)公共的商業服務基礎設施:包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法。在線商務中,買主向賣主發送電子結算(某種形式的電子支票或數字現金)信息和匯款信息。為完成在線結算并確保安全送達,結算服務基礎設施需要開發加密和認證的方法來保證網絡上的信息安全。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)電子商務應用層:其中包括 供應鏈管理、VOD、遠程金融服務、采購、在線營銷和廣告,以及家庭購物。這是最高的一個層次,它的運行是建立在以上4個層次有效運行的基礎之上的。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)重要的支持層:公共政策和技術標準是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。與電子商務有關的公共政策涉及信息訪問權、隱私和信息定價等問題。技術標準指的是對信息出版工具、用戶界面和信息傳輸的具體規定。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6、電子商務的類型和商業應用Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  識記企業間(B2B)電子商務、企業內部電子商務、企業與消費者間(B2C)電子商務的有關概念;領會電子商務的各類商業應用。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業間(B2B)電子商務:從企業的角度來看,電子商務有助于實現下列商業應用:供應商管理;存貨管理;配送管理;渠道管理和結算管理。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業內部電子商務:企業內部的電子商務的目的在于幫助企業維持有助于讓渡顧客價值的各種關系。這類電子商務應用的重點是企業內各種職能的集成,它包括工作組的通信、電子出版和銷售隊伍生產率的管理。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業與消費者間(B2C)電子商務:從消費者的角度看,電子商務促進了社交、個人 理財及購買產品和信息。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7、在線中介的類型和職能Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  識記在線中介的概念,領會在線中介的類型及職能。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  中介(即電子經紀)是處于交易雙方之間的經濟代理,其任務是執行合同履行所必需的職能。在線中介即指在電子商務活動中發揮中介職能的組織與個人。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  8、電子商務對經濟問題的影響Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  識記等級制組織結構、網絡組織、戰略業務單位的價值鏈、行業價值鏈;領會電子商務對組織結構、價值鏈和管理問題的影響。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  等級制組織結構:是傳統的組織結構形式之一。大部分等級制組織有一個高高在上的總裁或總經理,他的下面有幾個副總經理向他匯報工作,副總經理的下面又有更多的中層經理向他們匯報工作,依此類推。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  戰略業務單位的價值鏈:價值鏈是一種對企業業務活動進行組織的方法,每個戰略業務單位實施這些活動對其銷售的產品或服務進行設計、生產、促銷、銷售、運輸和售后服務。除了這些關鍵活動,還包括了一些支持活動,如人力資源管理,財務管理,技術開發和原材料采購。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  行業價值鏈:當一個業務單位向客戶銷售一種產品時,客戶可能把這種產品作為其價值鏈的原材料。這樣一個特定的業務單位的價值鏈就從屬于一個更大的業務流。通過了解行業價值鏈中的其他業務單位是如何開展活動的,管理者可以找到新的機會來降低成本、改進產品和重組渠道。行業價值鏈可以幫助企業找到沿產品生命周期向前或向后發展的機會,從而提高企業的效率,改進產品的質量。Pxb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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