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365体育备用网址公共關系學復習參考(4)

365体育备用网址公共關系學復習參考(4)

 

  第四章  公共關系的組織與人員(重點)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的主體是執行公共關系任務,實現公共關系功能的載體和行為者,即各類社會組織。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  狹義的公共關系主體主要指專門執行公共關系職能的公共關系機構及人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節  公共關系的組織機構NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的組織機構是專門執行公關任務、實現公關功能的行為主體,是公共關系工作的專業職能機構。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的組織機構包括組織內設的公關職能部門、專業的公關公司和獨立的公關社團組織。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、組織內社設的公共關系職能部門NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)公關機構在組織中的性質和地位NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.公關機構的性質NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從工作性質上看,公共關系的職能是傳播性、溝通性的NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.公關部門的地位NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從管理作用上看,公共關系職能部門在組織總體中扮演一種“邊緣”、“中介”的角色。即處于決策部門與其他專業職能部門之間、組織與外部環境之間,擔負著建立聯系、溝通信息、咨詢建議、策劃組織、協調行動、輔助服務等責任。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)公關部門在組織內部管理中的地位。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關部負責溝通和協調經理層與其它職能部門之間的關系,以及溝通和協調各個職能部門之間的關系。介于高層決策中心與各個執行部門之間,介于各管理、執行部門與基層人員之間。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關部門地位圖NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)公關部門在企業外部經營中的地位。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關部介于組織與公眾之間,對外代表組織,對內代表公眾,通過傳播活動保持組織與公眾環境之間的雙向溝通NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系部NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  傳播     傳播NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織    后果    公眾NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關部、組織、公眾間的溝通NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織內社公關機構的名稱和形式NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系部,占47%NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共事務部,占16%NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共信息部,占11%NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  傳播溝通部,占8%NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關與廣告部,5%NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織內社公關機構的模式NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織內部設置公關機構有四種基本模式可以選擇:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.部門隸屬型NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即公關機構附屬于組織的某個職能部門,其模式如圖4-3所示。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  部門隸屬型組織的職能部門圖NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一般來說,可隸屬于傳播溝通的業務較集中、較繁重的部門。比如:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)歸屬于銷售部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)歸屬于廣告或宣傳部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)歸屬于聯絡接待部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)歸屬于辦公室。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.部門并列型NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即公關機構與組織的其他職能部門平行排列,處于同一層次。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  與第一種類型相比,此種類型的公關機構在組織種地位和權利比較高,反映了公關業務在組織中的獨立性和重要性。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.高層領導直屬型NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即公關部處于整個組織系統中的第三個層次,但作為一個第三級結構,它并不隸屬于哪一個二級結構,而是直屬于組織的最高層領導,直接向最高決策層和管理層負責。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.公共關系委員會NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即由組織的主管領導牽頭,各職能部門負責人共同組織的公關工作協調委員會,統一指導和協調全局的公共關系活動,下設公共關系辦公室,負責日常工作。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)公共關系部門的內部分工NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系部的內部分工,一般可分為對內關系、對外關系和專業技術制作三個方面。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)對內關系。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  主要是處理員工關系、部門關系、股東關系等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)對外關系。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  主要指政府關系、社區關系、媒介關系、顧客關系等等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)專業技術制作。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)組織內設公共關系部門的特點(簡答)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從公共關系操作的角度看,一個組織自己設立公關機構具有以下特點:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)了解內情。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)便于協調。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)效率較高。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)成本較低。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)工作受到組織內部因素的制約,難以完全做到客觀公正。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、公共關系公司NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系公司是公共關系咨詢公司、公共關系顧問公司、公共關系事務所、公共關系服務公司等獨立的公共關系服務機構的統稱。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)公共關系公司的類型NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  按業務內部劃分有專項業務服務公司、專門業務服務公司、綜合服務咨詢公司三種。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是專項業務服務公司。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是專門為客戶提供某種(單項)公共關系技術服務的公司。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是專門業務服務公司。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是為特定行業提供公共關系服務的公司。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三是綜合服務咨詢公司。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這類公司是以各類公共關系專家和公共關系技術人員來保證和適應多行業、多職能、全過程的外部公共關系需要。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)公共關系公司的組織機構NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)行政部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)規劃審計部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)專業技術部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)國際和地區部門。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)公共關系公司的經營范圍NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)咨詢診斷。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)聯絡溝通。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)收集信息。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)新聞代理。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)廣告代理。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)推薦產品。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  協助客戶推廣產品,制造有利的市場氣氛。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (7)會議服務。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (8)策劃活動。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (9)禮賓服務。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (10)印刷制作。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (11)音像制作。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (12)培訓服務。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)專業公關公司服務的特點(優缺點:簡答)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  優點:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)較為客觀公正。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)技術全面,專業性強。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)較靈活,適應性強。可以根據需要隨時提供不同的公關服務。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  缺點:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)關系較疏遠。公關公司難以參與客戶決策的全過程,與客戶的機構及人事關系較疏遠,不容易得到完整的資料和完全的信任,導致所提供的計劃方案的可行性可能不理想。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)運作成本較高。聘請專業公關公司的成本一般比自己處理要高。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、公共關系協會NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系協會等公關專業性社團組織,是非官方、非營利的群眾社會組織。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系協會的主要活動內容有:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)聯絡會員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)規范本行業的職業道德和行為準則,維護本行業的形象和聲譽。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)專業培訓。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)普及知識。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)編輯出版刊物。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節  公共關系工作人員NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員,這是對從事公共關系工作的職業人員的普遍又常見的稱呼。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一.公共關系人員的日常工作NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從企業內部的公共關系機構看,公共關系人員可分為公共關系領導人員和一般工作人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)公共關系領導人員及其日常工作NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  他們的日常工作為:一是確定工作目標,制定工作計劃;二是對人力、經費、設備、時間加以預算和分配;三是領導全體公共關系人員開展工作;四是內調外聯,協調各方關系。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一些特殊工作:一是出席組織最高領導層的工作會議,參與組織最高層的決策活動;二是充當組織的發言人,主持由組織主辦的新聞發布會,負責向社會各界人士解釋說明組織的有關政策和行為;三是充當組織的外交代表,出席主持各種社交活動NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)公共關系一般人員及其日常工作(簡答)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系一般人員是指組織內部公共關系機構中工作的各類人員。其分類和日常工作有:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)調查分析人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其主要任務是收集信息、預測公眾動向和社會發展趨勢,評估組織的形象和公共關系的工作效果,并尋找其形成的原因。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)計劃人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其主要任務是根據分析人員提供的資料,提出公共關系活動的目標、計劃和方案,設計公共關系的項目。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)傳播人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其主要任務是按照既定的公共關系目標、計劃和方案去開展、管理公共傳播活動。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)文秘人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其主要任務是撰寫新聞稿、宣傳手冊、報刊文章、計劃書和報告書、簡報與通告、來往信函、起草文件等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)專門技術人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這主要是指財務人員、美工人員、攝影攝像人員、微機技術人員等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員還應做好設計與創作傳播資料、演講與主持、宣傳游說、與新聞界聯系、同公眾聯絡交往等方面的工作。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、公共關系人員的基本素質(論述)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  它指以公共關系意識為核心,以自信、熱情、開放的職業心理為基礎,配之以公共關系專業知識結構和能力結構的一種整體職業素質。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)較強的公共關系意識(簡述公關人員的公關意識:練習)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.塑造形象的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  塑造形象的意識是公共關系意識的核心。在公共關系思想中,最重要的是珍惜信譽,重視形象的思想。良好的企業形象,是一個企業的無形資產和無價之寶。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.服務公眾的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  形象是為組織的特定對象所塑造的,這些特定對象必然與組織有著某種練習,他們是組織的公眾。離開了公眾,孤立的組織形象毫無意義。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.真誠互惠的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是公共關系的功利意識。否認這種功利性只能是自欺欺人。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.溝通交流的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  也可以說是一種信息意識。組織為了塑造良好的形象,更好地為公眾服務,以實現其目標,就必須構架一個信息交流的網絡,來掌握環境的變化,保護組織的生存,促進組織的發展。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.立足長遠的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系活動,從根本上說,立足長遠追求長期效益。任何急功近利的做法都與公共關系的思想不相符的。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.創新審美的意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  塑造組織良好形象是一個創新審美的過程。組織的良好形象需要相對穩定,但并不等于一成不變,它是一種積極的穩定,即在穩定中孕育發展,包含發展。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)良好的心理素質(情商)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.自信的心理NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是對公共關系人員職業心理的最基本的要求。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.熱情的心理NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  沒有極大的熱情,沒有全身心的投入,是干不好公共關系工作的。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.開放的心理NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系工作是一種創造性很強的工作,這種工作要求人們以開放的心理,不斷接受新的事物、新的知識、新的觀念,在工作中敢于大膽創新,作出突出的貢獻。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  具有開放心理的人,能寬容、接受各種各樣的與自己性格不同、風格不同的人,并能“異中求同”,與各種類型的人建立良好的關系,這是公共關系工作十分需要的。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)完備合理的知識結構和能力結構NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.對從業人員知識結構的要求NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  基本理論知識的基礎上,較強的基本實務知識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的基本實務知識包括:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系調研的知識;公共關系活動策劃知識;公共關系活動實施和評估的知識;公眾分析的知識;與各類公眾打交道的知識;社交禮儀知識;等等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.公共關系從業人員的能力結構。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員的能力主要指工作能力。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員基本能力有以下幾個方面:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)較強的文字和口頭表達能力。(能寫會說是公共關系對公共關系人員的最基本要求)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)良好的組織能力。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)健全的思維和謀劃能力。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)敏銳的觀察能力。(善于從表象中發現潛在的變化)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)很好的自制自控和靈活應變能力。(忍讓又不失原則)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)善于與他人交往的能力。(缺乏這種能力的人,往往人為地在自己與社會、與周圍環境、與他人之間設置一道心理屏障)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (7)掌握政策、理論的能力。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、公共關系人員的培養NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)公共關系人員的培養目標NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員的培養應該朝著兩個方向著手:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.通才式的公共關系人才,可視為領導型人才NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種人才需要具有企業家的頭腦、宣傳家的技能、外交家的風度。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其定位是:懂管理、會策劃、善傳播。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2. 專才式的公共關系人才,可視為具體公共關系工作人才NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這樣的人要精通某一方面的公共關系技術,如新聞寫作、廣告設計、市場調查、美工攝影、編輯制作、繪畫書法等等。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)公共關系人員的培養途徑NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員要有扎實的理論知識兼有重點的技能訓練。根據這種要求,培養途徑主要有以下幾種形式:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.大學本科教育NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.大專培訓班NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.函授教育NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.公共關系培訓班NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.全員公共關系培訓NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)公共關系人員培訓的教育內容NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系培訓的教育內容,可分為課程設置和職業道德教育兩個部分。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系人員在工作中應遵守下列道德規范:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)公正。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)正派。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)對社會負責。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)真實。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)保密。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.公共關系人員的行為準則NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1999年國家勞動和社會保障部組織編寫了《中國職業大典》。受勞動和社會保障部的委托,全國公共關系職業審定委員會專家辦公室擬出公共關系職業的名稱、定義和描述:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系職業名稱:公關員NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系職業定義:專門從事組織機構公眾信息傳播、關系協調與形象管理事務的調查、咨詢、策劃和實施的人員。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系職業工作描述:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)制訂組織的公眾傳播計劃,編輯、制作和發行組織的各種宣傳材料,負責組織的新聞發布、形象傳播工作;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)監測、收集、整理和分析組織的公眾信息,向組織的領導人提供管理咨詢建議;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)制定組織和產品(服務)的形象管理計劃,策劃和實施各種專題性公眾活動,并對其進行評估;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)溝通、協調組織與內外公眾的關系,參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)協助組織發現、處理并監控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(危機)事件;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)對組織的其他有關人員進行上述工作的專業培訓和指導。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、全員PR管理(名詞解釋)NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  所謂“全員PR管理”,即通過全員的公關教育與培訓,增強全員的公關意識,提高全員公關行為的自覺性,加強整體的公關配合與協調,發動全員的公關努力,從而形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化的管理活動。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  作為一種管理職能,公共關系重要責任是管理一個組織的“無形資產”——知名度,美譽度。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)領導的公共關系意識NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一個組織的領導,必須對自己組織的聲譽和形象承擔直接責任。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系業務的特殊性在于,它滲透到日常的行政、業務工作的各個環節,必須從全局和戰略的角度加以協調管理。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系責任:NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)弄清公共關系與自己的工作職責的關系;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)努力使所屬部門的業務支持整體公共關系目標;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)在工作中及時向公共關系人員尋求忠告和協作;NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)讓公共關系部門了解本部門的計劃、作業、人員變動及新產品等最新信息。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)全員的公共關系配合NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要將公共關系的經常性工作與全體干部、職工的日常行政、業務、生產工作結合起來。各職能部門和生產單位在自己的工作范圍內作決策、訂計劃時,都應該自覺地配合組織公共關系的目標。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織的公共關系氛圍NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  總之,公共關系人員要想干好公共關系工作,僅憑借個人的努力和能力是遠遠不夠的,而必須依靠群體組合所產生的綜合力量。NGj365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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