了解湖南/長沙365体育备用网址資訊,從365投注平台開始!365bet官网報名365bet官网本科
您當前的位置:首頁 > 校園動態

365体育备用网址公共關系學復習參考(5)

365体育备用网址公共關系學復習參考(5)

 

  第五章  公共關系的對象q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節  公眾及其分類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系工作的對象統稱為“公眾”,因此“公共關系”也稱作“公眾關系”。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、公眾的概念與公眾意識q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)公眾的基本涵義(名詞解釋)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾即與公共關系主體利益相關并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。公眾是公共關系對象的總稱。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “人民”、“群眾”、“人群”、“受眾”等與“公眾”概念的區別:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (簡述:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.人民作為一個政治哲學及社會歷史范疇,量的方面泛指居民中的大多數,質的方面指一切推動社會歷史前進的人們,其中包括勞動群眾,也包括促進社會歷史發展的其他階級、階層或集團。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.群眾與人民相比,其內涵大、外延小,就是說本質涵義很大程度上是一致的。從范圍上看,群眾包含于人民之中,但其內函更具體、穩定。人民是個流動性概念,在不同的歷史時期有不同的內容,但其主體和穩定的部分始終是從事物質資料生產和精神資料生產的勞動者,這部分人就是群眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.人群作為社會學用語,不一定需要合群的整體意識和相互聯結的牢固紐帶,凡是人聚在一起均可稱之為“群”。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.受眾是傳播學的概念,涵義與公眾接近。從廣告的角度講,受眾一詞的涵義是指一些東西、信息或資料的接受者。因此,受眾是天然內在和消極被動的,這一特性是與大多數公共關系活動的目標---激起較強的公眾參與是矛盾的。公關界已趨向把受眾劃分為“積極受眾”和“消極受眾”,公眾特指積極受眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

   公眾是少包含以下幾項基本涵義:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)公眾是公共關系主體傳播溝通的對象的總稱,它與人民、群眾、人群、大眾、受眾等概念是有區別的。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)公眾是相對特定組織而存在的。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)公眾是因共同的利益、問題等而聯結起來并與特定組織發生聯系或相互作用的個人、群體或組織的總和。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)公眾是客觀存在的。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾作為主體的作用對象與主體存在著客觀的、不依主體的主觀意志為轉移的關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)公眾的基本特征q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.整體性q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾不是單一的群體,而是與某一組織運行有關的整體環境。任何組織的生存和發展都離不開一定的公眾環境。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾環境與自然環境、地理環境不同,是指組織運行過程中必須面對的社會關系和社會輿論的總和。這些社會關系和社會輿論范圍很廣,涉及組織內部和外部、社會的方方面面,而且相互關聯,構成復雜。(名詞解釋:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.共同性q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾不是一盤散沙,而是具有某種內在共同性的群體。當某一群人、某一社會階層、某些社會團體因為某種共同性而發生內在的聯系時,便成為一類公眾。這種共同性即相互之間的某種共同點。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾總是和某一特定的共同點聯系在一起的,共同點的性質決定著公眾的性質。界定公眾首先要界定公眾所面臨的共同點。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.相關性q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾的共同點不是抽象的,而是具體的,與特定的組織相關的。公眾總是相對一定的公共關系行為的主體(組織或個人)而存在的。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  相關性是組織與公眾形象形成公眾關系的關鍵。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.多樣性q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾的存在不是單一的,而是復雜多樣的。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “公眾“僅是個統稱,具體的公眾形式可以是個人、群體、團體或組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  日常的公共關系工作對象,包括各種各樣的個人關系、群體關系、團體關系、組織關系等等。即便是同一類的公眾,也可以有不同的存在形式。不同形式的公眾,要選擇不同的溝通渠道和不同形式的溝通手段。公眾形式的多樣性,決定了溝通方式和傳播媒介的多樣性。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.變化性q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾不是封閉僵化、一成不變的對象,而是一個開放的系統,處于不斷變化發展的過程之中。任何組織面臨的公眾,其性質、形式、數量、范圍等等均會隨著主體條件、客觀環境的變化而變化:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾環境的變化,必將導致公共關系工作目標、方針、策略、手段的變化。反過來,組織自身的變化也會導致公眾環境的變化。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從整體性、共同性、相關性、多樣性、變化性五個方面來把握公眾概念的具體涵義,可以幫助我們理解這一概念與人民、人群、群眾、受眾等相關概念之間的區別。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)現代公眾意識的內涵(簡答:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  現代公眾意識是現代公眾關系觀念的重要內容,也是現代經營思想和管理理念的重要標志。面對日益開放、日益多元化和信息化的社會環境,任何組織都不可能漠視公眾對其重大的俄影響甚至決定作用。現代社會組織之間的分工越來越細密、相互依賴性越來越強、聯系越來越密切,決定了組織的生存和發展必然與公眾息息相關。因此,組織必須樹立現代公眾意識,樹立“順公眾者昌,逆公眾者亡”的經營思想和伽管理理念。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  樹立現代公眾意識,重視公眾,在實踐中體現為公關主體能在深入、正確理解領會公眾含義的基礎上,運用適當的公眾分類方法對組織環境中的廣大公眾進行分類。只有對公眾進行準確細分,才能有重點、有針對性地對目標公眾有效開展公關活動,把樹立現代公眾意識、重視公眾的現代經營管理理念落實到具體的現實操作層面,為組織的生存、發展服務。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、公眾分析的方法及其意義q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾分析的意義:公眾分析是公共關系理論的重要內容之一,其方法論意義是很明顯的;沒有區別就沒有政策,從而也就沒有方法。從公關實踐操作的角度看,公眾對象的構成是非常復雜的,公共關系政策的制定和公共關系方法、技巧的運用,都有賴于對公眾的構成進行科學的分析,區別不同的公眾,使公關工作建立在科學的公眾分析的基礎上。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)不同的組織有不同的公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.組織分類與公關目標和對象q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不同性質和類型的組織,其公關工作的目標、重點和具體對象均不同。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)互益性組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如各種黨派團體、職業團體、群眾社團組織、宗教組織等。這類組織重視組織內部成員的利益和共同目標,所以首先重視內部成員對組織本身的凝聚力的歸屬感,重視組織系統內部的溝通。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)營利性組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如工商企業、金融機構、旅游服務業等以營利為目的的組織。這類組織以其所有者、經營者的利益為目標,首先要與其所有者(如投資者)以及對其經營成敗存在決定性意義的顧客等建立良好關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)服務性組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如公益學校、醫院、社會福利工作機構等非營利組織。這類組織的存在以其特定的服務對象的需要為目標,又必須與其資助者、協助者保持穩定的關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)公益性組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如政府部門、公共安全機關、消防隊等。這類組織以國家及社會公眾的整體利益為目標,其公眾對象是社會各界。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.組織分類與公關行為特征q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織類型對公共關系行為特征影響比較大的因素主要有兩個方面:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是營利性還是非營利性;二是競爭性還是獨占性。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一般來說,公共關系與營利性和競爭的社會活動聯系比較密切。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)競爭性營利組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這類組織為了自己的經濟利益,為了在市場競爭中爭取顧客,一般都有比較自覺的公關行為,能主動地爭取公眾的理解和支持。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)競爭性非營利組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種組織沒有經濟動機,但由于需要在競爭中贏得輿論的理解和公眾的支持,因此也需要十分重視自己的公關工作,盡可能廣泛地去建立和發展自己的公眾關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)獨占性非營利組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  由于缺乏自身利益的驅動,缺乏競爭的壓力,往往容易忽略自己的公眾,或脫離自己的公眾,公共關系管理環節一般比較薄弱。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)獨占性營利組織。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  由于對資源、產品或服務具有獨占性,在管理機制上不容易輸入公眾的信息,而又有營利的動機,因此,這類組織容易產生違反公眾利益的行為,容易陷入公眾輿論的對立面。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)同一類組織有不同的公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織在開展公關活動時,首先要把公眾整體細分為各種不同類型的目標對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.外部公眾和內部公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外部公眾存在于組織之外,他們盡管不直接構成組織的一部分,但他們與組織有密切的聯系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內部公眾是組織的成員組成的,擔承著組織的角色,他們包括經理、雇員、多種類型的支持者(例如投資者)等。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.目標公眾或優先公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從現實來看,在界定公眾時把公眾劃分為內部和外部公眾過于寬泛而不具有太大的實踐操作意義。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對公眾進行較為具體分類的開創者是美國的杰瑞。A.亨特瑞克斯(Jerry A. Hendrix),他為組織界定了以下重要公眾:媒介、雇員、社區、政府、投資者、消費者和特殊公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  任何特定公眾,不管他們屬于什么類型,都可能成為公共關系工作的中心對象。在這種情況下,這些被篩選出來的公眾被稱為“目標公眾“或”優先公眾“。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.組織的具體目標公眾對象q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  基于上述,每一個組織都可以通過調查研究來確定其各類目標公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  每個組織都可以將自己的公眾劃分為不同類型的目標公眾。這些目標公眾,一般都是要求從特定組織得到某些利益、獲得某些信息的個人、群體或組織,并對該組織和目標的發展具有一定的影響力和制約力。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)同一類型的公眾又有不同標準的分類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不同的組織有不同的公眾,同一類組織有不同的公眾,而同一類型的公眾又可以根據不同的標準作不同的區分。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.根據組織公關活動的內部對象分類,組織的公眾可劃分內部公眾和外部公眾兩類。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內部公眾即組織內部的成員群體。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外部公眾即組織的外部溝通對象群體。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的政策需要內外有別。公共關系傳播的信息是經過選擇整理的、有序的信息資料,哪些在內部傳播,哪些在外部傳播;內部傳播和外部傳播在形式、尺度、時間等方面都有區別。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.按公眾的組織結構,公眾可以區分為個體公眾和組織公眾兩類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  個體公眾是形式上分散、以個人作為意見、態度和行為的表達者,以個體形式與公關主體發生聯系的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織公眾是以一定的組織或團體形式出現,以組織團體作為意見、態度和行為的表達者,并與公關主體相互交往的公眾對象集團。(名詞解釋)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織在公關傳播過程中,要根據個體公眾和組織公眾的不同特點采取不同的傳播方式。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另外,根據組織權力的性質,組織公眾又可分為一般社團型公眾和公共權力型公眾。社團型公眾指一般的組織機構。權力型公眾主要指政府及各類行政管理機關。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.根據關系的重要程度分類,可區分為首要公眾和次要公眾兩類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首要公眾及關系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  次要公眾也不應完全被放棄,在保證首要公眾的前提下也應兼顧,因為次要公眾也可能轉化為首要公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.根據關系的穩定程度分類,可區分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾三類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  臨時公眾是因為某一臨時的因素、偶發事件或特別活動而形成的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  周期公眾是指按一定規律和周期出現的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  穩定公眾及具有穩定結構和穩定關系的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  劃分臨時公眾、周期公眾和穩定公眾,是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.根據公眾對組織的態度分類,可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  順意公眾指那些對組織的政策、行為和產品持贊成意向和支持態度的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  逆意公眾指對組織的政策、行為或產品持否定意向和反對態度的公眾對象。(名詞解釋)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  邊緣公眾則是指對組織持中間態度,觀點和意向不明朗的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關的一項基本政策是“多交友,少樹敵“。因此,應該盡可能爭取支持,減少敵意。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,應該將順意公眾當作組織的財富,悉心維護和“保養“。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,要注意做好逆意公眾的轉化工作,改變其敵對的態度,即使不能將其轉化為順意公眾,也應促其成為邊緣公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  再次,耐心細致地做好爭取邊緣公眾這個“大多數“的工作,引導他們成為順意公眾,防止他們成為逆意公眾。邊緣公眾的態度傾向往往成為公關競爭中的決定因素,常常是公關工作的”必爭之地“。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.根據組織的價值取向,可以劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾三類q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  受歡迎的公眾即完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不受歡迎的公眾指違背組織的利益和意愿,對組織構成潛在的或額外壓力和負擔的群體等。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  被追求的公眾指符合組織的利益和需要,但對組織卻不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關傳播政策還取決于組織自身的目的和需要,以便使組織的傳播活動與組織的利益相一致。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.根據公眾發展過程的不同階段(變化),可以將公眾劃分為四類:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  非公眾指與組織無關,其觀點、態度和行為不受組織的影響,也不對組織產生作用的公眾群體。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  潛在公眾即由于潛在公共關系問題而形成的潛伏公眾、隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  知曉公眾即已經知曉自己的處境,明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關,迫切需要進一步了解與該問題有關的所有信息,并開始向組織提出有關的權益要求。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  行動公眾即已采取實際行動,對組織構成壓力,并迫使組織相應采取行動的公眾群體。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在公眾發展的不同階段,組織應該采取不同的公關對策。劃分出非公眾是為了減少公關傳播的盲目性,提高公關公眾的準確性和針對性,并避免浪費。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于潛在的公眾應該未雨綢繆,加強預測,密切監視勢態的發展,分析各種可能的后果,制定多種應付的方案,積極引導事情向好的后果發展。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于知曉公眾則應該采取積極主動的公共關系姿態,及時溝通,主動傳播,提供信息,滿足公眾要求被告知的心情,使公眾對組織產生信賴感,主動控制輿論局勢。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于行動公眾必須采取相應的行動,將壓力轉變為動力,轉變為對組織有利的合力。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  8.根據公眾之間的決定性區別,可將公眾劃分為消極公眾和積極公眾。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  消極公眾是與組織存在著內在關系,但又因對這種關系的認識不夠,或該組織的行為對其造成的影響尚未被察覺,同時又具有察覺、卷入和認知這些問題的可能性,但目前對組織的行為和傳播持消極不干預、不影響、不積極反饋態度的公眾。(名詞解釋:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾分類的研究成果可為公關從業人員認識和分析自己的公眾提供理論上的指導。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節 目標公眾分析舉要q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  每個組織都有特定的目標公眾對象。組織的性質、類型不同具體的目標公眾對象也不完全相同。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、內部公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內部公眾指組織內部溝通、傳播的對象,包括組織內部全體成員構成的公眾群體。內部公眾既是內部公關工作的對象,又是外部公關工作的主體,是與組織自身相關性最強的一類公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其傳播意義可以從兩個方面來認識:(簡答:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織需要通過自身成員的認可和支持來增強內聚力q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  良好的內部關系是良好的公共關系的起點,組織內部的公共關系首先在于增加內聚力,將全體成員組合為一個有機整體。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織需要通過全員公共關系來增強外張力q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配合。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、社區公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  社區公眾指組織所在地的區域關系對象,包括當地的管理部門、地方團體組織、左鄰右舍的居民百姓。社區關系亦稱區域關系、地方關系、睦鄰關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  社區是一個組織賴以生存和發展的基本環境,是組織的根基,共同的生存背景使社區公眾具有“準自家人“的特點。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  發展良好的社區關系的目的:是為了爭取社區公眾對組織的了解、理解和支持,為組織創造一個穩固的生存環境;同時體現組織對社區的責任和義務,通過社區關系擴大組織的區域性影響。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  發展社區關系的公關意義:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)社區關系直接影響著組織的生存環境q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  社區如同組織扎根的土壤,沒有良好的社區關系,組織就會失去立足之地。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)社區關系直接影響著組織的公眾形象q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  社區公眾涉及當地社會政治、經濟、文化、教育等各個方面和階層,類型繁多,涉及面廣,對組織客觀上存在著各種不同的要求和評價。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織要提高自身在社區中的地位,就要樹立一個“合格公民”的形象,主動承擔必要的社會責任和義務,像愛護自己的家業一樣愛護社區,在社區的物質文明和精神文明建設方面發揮中堅作用,為社區公眾多做貢獻。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、顧客公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  顧客公眾指購買、使用本組織提供的產品或服務的個人、團體或組織q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  顧客公眾包括個人消費者和社團組織用戶。顧客是與組織具有直接利益關系的外部公眾,是工商企業組織市場傳播溝通的重要目標對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  建立良好顧客關系的目的,是促使顧客形成對組織及其產品的良好印象和評價,提高組織及其產品的知名度和美譽度,增加對市場的影響力和吸引力,為實現組織和顧客公眾的共同利益服務。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對顧客公眾做好公共關系的意義在于:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)良好的顧客關系能夠為組織帶來直接的利益q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)良好的顧客關系體現企業組織正確的經營觀念和行為q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、媒介公眾(名詞解釋:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  媒介公眾指新聞傳播機構及其工作人員。如報刊雜志社、廣播電臺、電視臺及其編輯、記者。媒介公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種關系具有明顯的兩重性,q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面新聞媒介是組織與廣大公眾溝通的重要中介;q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另一方面新聞界人士又是需要特別爭取的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  媒介與公眾對象的合一,決定了新聞媒介關系是一種傳播性質最強、公共關系操作意義最大的關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織與新聞媒介建立良好關系的目的是爭取新聞傳播界對本組織的了解、理解和支持,以便形成對本組織有利的輿論氣氛;并通過新聞媒介實現與大眾的廣泛溝通,增強組織對整個社會的影響。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  媒介公共關系的意義在于:q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)良好的媒介關系有利于形成良好的公眾輿論q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞傳播機構及人士是社會信息流通過程中的“把關人”,他們決定著各種社會信息的取舍、流量和流向,確定著公眾輿論的中心議題,能夠賦予被傳播者特殊的、重要的社會地位,即具有“確定議程”和“授予地位”的功能。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織要實現大范圍、遠距離的溝通必須借助于各種現代大眾傳播媒介。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  大眾傳播借助于現代印刷、電子等傳播技術,大量高速地復制信息,以實現大范圍、遠距離的傳播。這是現代化公共關系的主要手段之一。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  五、政府公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公眾對象指政府各行行政機構及其工作人員,即組織與政府溝通的具體對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織與政府保持良好溝通的目的,是爭取政府及各職能部門對本組織的了解、信任和支持,從而為組織的生存和發展爭取良好的政策環境、法律保障、行政支持和社會政治條件。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  具體分析政府公共關系的意義有兩點:(論述)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)政府的認可和支持是具有高度權威性和影響力的認可和支持q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)與政府建立良好關系能夠為組織形成有利的政策、法律和社會管理環境。一方面,組織的公關部門應該詳盡地分析研究政府的方針、政策、法規,提供給本組織領導及各部門參考。另一方面,組織的公關部門應隨時將實際工作部門的具體情況上傳至政府有關部門,主動地提出新的政策設想和方案。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

   3. 處理政府關系還需要熟悉政府機構的內部層次,工作范圍和辦事程序,并與各主管部門的具體工作人員保持良好的關系。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  六、名流公眾q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  名流公眾指那些對社會輿論和社會生活具有較大的影響力和號召力的有名望人士。(名詞解釋:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  建立良好的名流關系的目的,是借助名流的知名度擴大組織的公共關系網絡,擴大組織的公眾影響力,豐滿組織的社會形象。其意義和作用包括:(簡答:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)借助于社會名流的知識和專長,為企業增添知識財富。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)借助社會名流的關系網絡,為企業廣結善緣。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)借助社會名流的社會聲望,提高本組織在公眾心目中的位置。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  七、國際公眾(名詞解釋:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  國際公眾指一個組織的產品、人員及其活動進入國際范圍,對別國的公眾產生影響,并需要了解和適應對象國的公眾環境的時候,該組織所面對的不同國家、地區的公眾對象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  搞好國際公共關系的意義:(簡答:練習)q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  搞好國際公眾關系的目的是爭取國際公眾和輿論的了解、理解與支持,為本組織及其政策、活動、產品和人員塑造良好的國際形象,創造良好的國際聲譽。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)發展國際公共關系,為對外開放服務q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面需要通過公共關系方法及時、準確地了解國際市場動向,了解有關國家的政治、經濟、文化、社會等方面的信息,了解國外的投資者、合作者和客戶等等;q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另一方面,需要運用國際公共關系手段,向國外的公眾、輿論和市場傳播自己的信息,樹立自己的形象,介紹自己的產品和服務,提高自己的國際知名度和國際信譽。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)運用跨文化傳播手段,促進組織形象的國際化q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  參與國際性活動的組織需要建立國際化的形象,即能夠適應別國公眾、獲得各國人民接受和歡迎的形象。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  國際公共關系是一種跨文化傳播,在信息的傳播和對外交往方面,不僅要懂得運用外國的語言文字,還要了解對象國的歷史文化、風俗習慣、公眾心理,以及了解國際商法和對外交往的國際慣例,使傳播的信息盡量符合對象國公眾的習慣。q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

q9L365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

 

365体育备用网址公共關系學復習參考(5)

    365投注平台——致力于打造365投注平台第一網,以努力服務于廣大365bet官网學子、提供最全的365bet官网資訊為己任,發布365bet官网最新的新聞資訊,提供365bet官网專科365bet官网本科365bet官网報名365bet官网成績查詢等綜合信息

 

365bet官网
相關文章
    無相關信息
湖南365体育备用网址
365bet官网政策
365体育备用网址30年大事
365bet官网專業
365bet官网問答
名家訪談
365bet官网故事
365bet官网院校
365bet官网大綱
365体育备用网址復習方法
365体育备用网址筆記串講
365体育备用网址應試技巧
365bet官网真題
365bet官网就業
湖南論文指導
365bet官网實踐
365bet官网學位
365体育备用网址成績查詢
365体育备用网址考籍查詢
365体育备用网址學歷查詢


咨詢QQ:137847917
13548661633(微信同號)