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365体育备用网址公共關系學復習參考(9)

365体育备用网址公共關系學復習參考(9)

 

  第九章   公共關系實務(上)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節   調查研究AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關調查主要解決的關鍵問題是:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織所處的環境(包括物質環境和文化環境);AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織所面對的各類公眾關系的動態;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)組織與某類關系不協調的公眾的矛盾癥結及成因。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)與各種媒介組織的關系狀況。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關調查的對象是公眾。公眾永遠處在變化之中。這就決定了公關調查的復雜性和永恒性。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關調查的常用的方法有:民意測驗、公眾代表座談會、資料分析等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、民意測驗AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這一方法的優點是:(理解)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)能夠廣泛地獲得來自公眾的反饋信息,以利于制訂或調整組織的公關政策;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)科學性強,而且簡便易行,準確度較高;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)便于整理統計,能迅速得到所需的信息資料。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  民意測驗一般有以下幾個步驟:(簡答)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確定調查目標和公眾對象;抽樣;設計問卷表;實施調查;整理資料數據并撰寫調查報告。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)確定調查目標和公眾對象AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.確定調查目標AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  作為整個民意調查工作的導向,也就是要明確調查的目的AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.確定調查對象AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  圍繞調查目標就可以確定調查對象的范圍AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這個范圍是根據目標來確定的,應該排除與目標無關的對象,使下一步的抽樣工作能夠在恰當的范圍中進行。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)抽樣AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  抽樣就是從大型的調查人口總體中抽取一部分作為調查樣本,以便從樣本的特征來推斷整個人口總體的特征。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  抽樣的方式主要有“隨機抽樣”和“配額抽樣”兩類。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.隨機抽樣AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  隨機抽樣使人口總體中的每個單位都有同等的、可計算的被抽中的機會,并能計算樣本對其總體的代表性程度。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  隨機抽樣的具體方法有:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)間隔隨機抽樣。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即將人口總體順序編號,用等距法,每隔一定間隔抽出一人為樣本。這種方法適用于規模不大的人口總體,而且調查內容無需考慮到調查對象群體內部的各種差異。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)分層隨機抽樣。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即將人口總體按特征分層(分類),然后在每層(每類)中隨機抽取樣本。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  分層隨機抽樣包括:分層同比抽樣和分層異比抽樣AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  分層同比抽樣是按上述方式分層(分類)后、按同一比例,以間隔隨機抽樣法,分別從各層中抽取調查樣本。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  分層異比抽樣是將人口總體按特征分層后,根據特殊需要,在不同的層次中按不同的比例進行抽樣。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)分區多級隨機抽樣。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即對數量廣大而分布散亂的公眾,按區域劃分為若干群,分階段漸次縮小選樣的地區范圍,直至家庭或小組單位。這種方法建立咱分層隨機抽樣方法的基礎上。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)整群抽樣。(名詞解釋:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即將一個總體系統中的基層分支單位作為抽樣的基本單位,用隨機抽樣方式整群地抽取,然后對各群中的個體進行全面調查(即普查)。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.配額抽樣(名詞解釋:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  配額抽樣是先確定調查對象人口總體的各項特征,根據“抽樣框”,按人口總體中具有各項規定特征的人口比例,確定樣本中具有各種特征的人數比例。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)設計問卷AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  問卷表是進行民意測驗的主要工具,問卷的設計具有較強的科學性、藝術性。設計問卷表,是圍繞調查目標,提出各種問題,以探測答題人的情況、認識和態度。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  問卷的設計分為封閉式和開放式兩種。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其形式主要有:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)兩項選擇(2)多項選擇(3)對比選擇(4)排序選擇AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)意見程度選擇AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  封閉式問卷答案較規范,便于定量分析。在民意檢測中大量使用。除此外,也可以適當使用開放性問卷,即自由式提問。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  設計問卷須注意:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一張問卷上的問題不宜過多(一般不超過30個);AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  問題的措辭應該簡潔、準確、易懂,不帶傾向性、引導性和強迫性;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  問題的順序應按問題的類型、邏輯關系、對象心理合理安排。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)實施調查AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確定了調查樣本,擬好了調查問卷,便可以具體實行調查訪問了。民意測驗的調查方式一般有如下幾種:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.面訪調查AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  調查者直接走訪被調查者,當面聽取被調查者的意見。形式上可以個別面談,也可以小組座談。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  面訪調查進行前,須做兩項準備工作。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是對調查員的指導;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是向調查對象發調查通知書。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  調查員指導是民意測驗中的重要環節。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.通訊調查AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即信訪,調查者將統一的問卷郵寄給調查對象,要求填寫后寄回。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種調查方法適用面廣,費用較低,調查對象有充裕時間認真考慮,從容作答,不會受訪問者主觀偏見的影響。主要缺點是回函率低,一般只有1%~5~。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.電話調查AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  調查者按照統一問卷,通過電話向被訪者提問,筆錄答案。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.深度調查AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  類似記者采訪,不使用問卷,不受給定問題的限制,訪問者按事先準備好的調查重點(調查提綱),與調查對象深入交談,以求獲知對象的深層動機、大量的感性材料、真實細節以及廣泛的背景資料。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)整理分析資料數據和撰寫調查報告AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  民意測驗的最后階段工作是撰寫調查報告,調查報告中應寫明調查目的、方法、日期、調查人數、調查表回收情況,以及單項統計交叉分析的結果。最重要的,調查報告應詳細說明調查中發現的新問題、新情況,并對此作出分析、解釋和提出建設性意見。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、公眾代表座談會AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織在某項政策決定之前,想知道公眾對此項政策的詳細意見;或是組織某項新政策實施以后,想收集公眾對此項政策的態度和具體建議,都可以用公眾代表座談會的方式來作公關調查。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾代表座談會一般有如下程序:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.確定公眾代表座談會議題;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.選擇與會代表并印發通知;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在選擇與會代表時,有先要注意代表的典型性和代表性,應注意性別、年齡、層次等多方面的差異。廣泛而全面地吸收意見和建議。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  應提前三天左右向到會對象發出通知,最主要的是通知上必須說明會議的中心議題或召集會議的目的,以便到會者事先作些準備。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.舉行公眾代表座談會;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾代表座談會開始后,會議主持人的素質就決定著會議的進展。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會議主持者應把握好三個環節:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會議開始,能迅速了解與會者簡況,并用簡潔、親切的語言使到會者的注意力集中到中心議題上來;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會議進行中,能把握方向善于靈活自如地調節會場氣氛,不使會議冷場,也不使與會者陷入過于激烈的爭議;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會議結束時,應親切有禮貌地向到會者致謝,把需要向公眾透露的許諾西準確地傳遞出去。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.整理分析公眾代表座談會情況并撰寫情況回報。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  情報匯報中應有以下內容:召開會議的目的、中心議題、到會公眾代表、會議召開的時間、地點等。然后,對會上代表們的發言作綜合性的闡述,對其中較重要的發言應予以突出表述,并進行必要的分析和解釋,以引起領導者的重視。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、資料分析AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關調查中又一常用的方法是資料分析。資料分析對于了解某些歷史性的問題,是行之有效的。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  應注意:(簡答:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1。在進行資料分析時,公關人員所得材料不是第一手材料,因此對材料的來源、背景要做一番驗證,以增強資料分析結果的可信度。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2。閱讀文獻資料時,對文章敘述的事實和作者對事實的解釋及分析要予以區分,對作者的解釋、分析部分應作仔細推敲。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.資料經過查閱、收集、摘編后,需要最后歸類整理、寫出調查研究結果,以供領導層參考。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節  新聞傳播AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  依靠新聞媒介傳遞信息,就是新聞傳播。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織進行新聞傳播,通常使用三種方式:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  撰寫新聞資料或新聞稿,送交新聞媒介單位進行發表;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  策劃具有新聞價值的事件,吸引新聞單位作報道;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  召開新聞發布會,向新聞界公布有關情況。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、撰寫新聞資料和新聞稿AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞資料是提供報社、電臺、電視臺編寫新聞消息的文字材料,它不直接同公眾見面,要經過記者的加工。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞資料撰寫要求不高,只要把新聞五要素(即五個W)表達完整即可。即何時(When)、何地(Where)、何事(What)、何因(Why)、何人(Who)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞稿是直接提供給報社、電臺和電視臺對外發布的文字材料,它的寫作基本要求是:主題突出、簡明扼要、生動活潑。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  要寫好新聞稿,應掌握以下三個要點:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.新聞稿的結構AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  常見的新聞稿結構有三種:倒金字塔結構;并列結構;順時結構;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其中最常見的是倒金字塔結構。倒金字塔結構由導語和事實兩大部分組成,導語是新聞稿的靈魂,最新、最重要的內容即包含其中。導語之后是一般的新聞事實,按重要在前、次重要在后的原則排列。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞稿采用倒金字塔結構有兩個優點:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其一,便于讀者迅速獲得最新最重要的消息。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其二,便于編輯由下而上刪改,而不會刪掉最重要的信息,由于版面限制等其他因素,新聞稿難免會被編輯刪改。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  并列結構是以概括性導語為主體,讓新聞事實排列其中,成為一個有機整體。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  順時結構是按新聞事實發生的時間先后作順時排列,發生在前的事實排列在前,發生在后的事實排列在后。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.導語的寫作AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  導語概括一篇新聞中最新最重要的信息,使人只看導語便可了解新聞的基本要點。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  為突出重點,人們在寫導語時只突出一兩個W,其余部分便放到新聞事實寫作中逐一交待。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  突出“何時”“何地”“何事”“何因”“何人”的寫法AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.新聞背景材料的運用AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞背景材料是對新聞人物和新聞事件起襯托補充、說明等輔助性作用的材料。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、策劃具有新聞價值的事件AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  策劃具有新聞價值的事件也叫做“制造新聞”或“策劃新聞”,是組織爭取新聞宣傳機會的一種技巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下,策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動,吸引新聞界和公眾的注意力,制造新聞熱點,爭取被報道的機會,使本組織成為新聞主角,以達到提高知名度、擴大社會影響的目的。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這需要公關人員具備“新聞腦”(敏感性),富于創造性和想象力。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  制造新聞同樣適用于產品形象的塑造和樹立。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關人員應精心策劃、周密考慮,經常有新鮮的內容和形式奉獻給公眾,才能保持其魅力。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、新聞發布會AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞發布會是組織與公眾溝通的例行方式。它是一種兩極傳播;先將信息告知記者,再通過記者所屬的大眾媒介告知公眾。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新聞發布會的工作環節包括:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確定主題、邀請記者、會前準備、主持會議、收集反饋信息。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (注意以下幾個問題:簡答:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.確定主題(召開新聞發布會前,公關人員應明確主題,心中有數)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.確定邀請對象(公關人員應根據新聞發布會的主題,有選擇地邀請有關的新聞記者來參加)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.會前準備(會前準備包括印發請柬、布置會議場地、準備現場參觀或實物、圖片展覽、編印文字材料等項。此外,對會上記者可能提出的問題也應事先設想、考慮好恰當的答案,并寫成文字材料,供主要發言人參考)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.主持會議(新聞發布會無論以什么為主題,都是組織形象不可忽視的亮相,公關人員應為會議主持者作好形象設計,并及時提出建議)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.收集反饋信息(新聞發布會召開過程中或結束后,公關人員都應該注意會場氣氛動態,及時了解與會者對新聞發布會的態度和意見,掌握新聞發布會的效果,以便設想下一步的公關活動。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  同新聞界協調關系的訣竅在于:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)主動傳遞本組織信息,真誠坦率地提供情況,維護本組織和新聞媒介的良好信譽;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)尊重記者和新聞單位,為他們的工作提供方便,無論大報小報,名記者或一般記者,都要一視同仁,不能厚此薄彼;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)指定專人負責,密切同新聞界人士的聯系。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三節  舉辦活動AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.各類慶典活動(國旗懸掛、節慶活動、開幕典禮、簽字儀式)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2. 展覽活動3.贊助活動4.社會公益活動AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、各類慶典AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  隆重的慶祝典禮謂之慶典。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  重要慶典的規范要求和慶祝儀式:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)國旗懸掛AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

   在國際交往中的懸旗慣例,已為各國公認,實際已成為一種重要的禮賓儀式。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)接待國賓時的懸旗要求。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在國賓下榻的住所和交通工具上懸掛該國國旗。兩國國旗并掛,以旗本身面向為準,右掛客方國旗,左掛本國國旗。車上掛旗,則以車輛行使方向為準,司機左方為主方,右方為客方。所謂主、客,不以活動舉行國為依據,而以舉辦活動的主人為準。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)國際會議上的懸旗。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)懸旗的一般規定。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)懸旗致哀。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)節慶活動AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  節慶,為節日或共同的喜事而舉行的、表示快樂或紀念的慶祝活動。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不同的國家,甚至一個國家的不同民族和地區都有自己獨特的節日和慶祝活動。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  節慶日是公共關系部門特別是賓館等接待服務單位開展公共關系活動的極好時機。要恰到好處地開展節慶活動并達到預期效果。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)開幕典禮AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  開幕典禮又可稱開幕式。是指為第一次與公眾見面的、具有紀念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動形式。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  辦好開幕典禮,大致可歸納為:準備工作、開幕活動、結束工作三項內容。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)開幕典禮的準備工作:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1)邀請嘉賓。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2)為領導人擬好開幕詞、致達詞提綱,確定致賀詞的賓客名單并提出相應的要求。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3)擬訂好開幕典禮的程序,對開幕式環境、會場、照明、音響等應作過細的準備。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)安排儀式程序:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1)專人負責賓客簽到接待;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2)確定剪彩人員,一般安排嘉賓中地位、名望較高的人物剪彩;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3)攝影、錄音、錄像的安排;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4)回答記者或嘉賓提出的各類問題。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)開幕典禮的結束工作:視各類專題活動的規模和需要,或安排必要的余興節目、鑼鼓、禮花、禮炮等以助興;或立即組織參觀、座談、或宴請招待。但是,不論何種規模的開幕式,活動結束后做好嘉賓的送別、征求意見、感謝致意等,都是必不可少的。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)簽字儀式AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  安排簽字及簽字儀式,是一項細致的工作。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,要做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等工作;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二,準備好簽字用的文具、國旗等物品;AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三,與對方商定簽字人員,并由雙方的助簽人員洽談有關細節。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  最后,關于參加簽字儀式的,原則上是雙方參加會談的人員出席,或為表示重視,安排較高級別的領導人出席簽字儀式,另一方也應予同意。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  簽字廳內設置長方桌一張。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,為雙方簽字人員座位,主左客右。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、展覽活動AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  所謂展覽,是指通過實物、文字和圖表等來展現成果或問題的一種宣傳形式。它屬于微縮了的、綜合性的傳播媒介。辦好各類展覽會是公關部門的日常工作和基本技能之一。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  為辦好展覽會需要具體抓好以下幾個環節:(簡答:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)明確展覽主題。主題如一根紅線貫穿展覽會的始終。在主題思想的指導下去精心挑選、制作展覽的實物,如圖表、照片、文字、錄像及音響等,合之可成篇,獨立可以成章。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)展覽內容結構嚴緊,層次分明。要使各分篇之間環環相扣,互相呼應并注意版面、實物、解說詞之間的合理配置,使整個展覽會融為一體,和諧協調。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)精心設計好主題畫或展覽物,設計不落俗套的會徽和紀念品。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)編印宣傳小冊子,撰寫好精練的、深入淺出的前言、解說詞和結束語。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)培養講解、示范操作人員。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)做好環境布置以及照明、音響、影像等設置。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (7)做好觀眾的組織、接待和信息反饋。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、贊助活動(名詞解釋:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織或團體舉辦的一項社會活動,所獲得的社會各界錢財或物質上的援助,就稱為贊助。贊助活動的對象應該就是贊助公眾。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、社會公益活動AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  開展社會公益活動,要注意考慮幾個問題:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)目的必須十分明確,以是否有助于增進公眾對本組織、本企業的了解和好感為目的。為達此目的,可以在舉辦的社會公益活動中,配以本企業、本組織的標記。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)選擇的范圍,要以最有利于達到預定目的為宗旨。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)被資助的某一項活動或某一個團體,要考慮到該項目和該組織是否純正,在公眾心目中是否有好感。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)開展和舉辦社會公益活動,其規模和出資款項要以本企業、本組織的經濟實力和可能達到的目標為依據來考慮。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第四節  處理危機。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、組織行為不當引起的危機AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織行為不當引起的危機是指在社會組織發展過程中,由于組織在指導思想、工作方式、運行機制等組織本身方面的原因引起的公共關系危機。(識記)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織行為不當引起危機的原因AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織形象是一個組織工作的各個方面在廣大公眾心目中綜合的反映,組織行為不當,就會影響組織和公眾雙方的信任和合作,影響和諧的人事環境和最佳的社會輿論。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織的行為不當,必然直接或間接損害公眾的利益。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)組織形象是經過組織全員持久的努力達成的,如果不能堅持不懈地努力,忽視小節,則會“千里之堤,潰于蟻穴”,最終必然導致危機。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織行為不當引起的危機的類型AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)嚴重的內部事件。如因勞資矛盾引起的罷工、示威游行、官員腐敗等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)工作失誤。因管理機制不健全導致浪費、產品質量不合格等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)決策失誤。如商業企業有意出售假冒產品、飲食企業經營不衛生食品,侵犯公眾權益等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)糾紛事件。如消費糾紛、經營合同糾紛等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、突發事件引起的危機AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  突發事件引起的危機是指由于非預見性、外在因素引起的突然發生的事件,導致組織公共關系形象受損的危機。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)突發事件引起的危機原因(簡述:練習)AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)由于突發事件引發的危機給社會組織造成較大的利益損失,對組織的沖擊較大,出于保護自身利益的考慮,公眾會遠離受到破壞的組織,從而導致組織失去公眾、失去市場,影響組織形象。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)由突發事件造成的事件,其破壞性比較大,常常給組織造成很大的損失。公眾對社會組織功能的恢復就會產生懷疑,對組織失去信心。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)由突發事件造成的事件,其悲劇效果會導致公眾的逃避情緒和消極思維。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)由突發事件造成的事件,其客觀事實和影響面較大,新聞媒體的報導具有廣泛性和醒目的特點,在時間、地點上必然聯系到受影響的組織,這種不良的負面效應也會影響組織的形象。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)突發事件引起的危機主要有以下幾種:AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)由不可抗拒力導致的重大傷亡事故。如地震和洪水、飛機失事、傳染病流行、大樓倒塌等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)外在因素引起的事故。如生活環境被“三廢”污染,導致組織無法正常開展工作,偽劣產品導致嚴重的工傷、瓦斯爆炸等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)外來的故意行為。如其他組織假冒本組織名義行騙、假冒本企業生產偽劣產品、重大盜竊案件、敵對行為等。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、失實報導引起的危機AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  失實報導引起的危機主要是由于新聞部門的報導失實,從而導致公眾對組織的誤解,使組織形象受損的危機事件。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)失實報導引起危機的原因AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)新聞媒體尤其是一些有影響的黨報、黨刊、電視臺,在廣大公眾具有很高的信任度,他們的報導習慣上被理解為事實。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)社會公眾具有廣泛的代表性,但具體到某一事件問題時,一般公眾都是非專業人員,他們對于事件的本身缺乏詳細而全面的了解,對于事情的本質不會也很難進行科學的分析。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)公眾對某一時期存在的社會問題有一種痛恨的心理認同,加上平時于組織溝通不夠,具體情況不理解,比較容易盲從新聞界的意見,在公眾意識的影響下,很容易與新聞報導保持一致,導致對組織公眾大范圍的影響。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)失實報導引起危機的類型AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)失實和不全面的報導。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)曲解事實。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)報導失誤。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、危機的處理對策AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)預防危機AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.靈敏的預警系統AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.完善的企業管理系統AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.模擬準備AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)危機處理過程AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.果斷采取措施,有效制止事態擴大AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.情況調查,收集信息AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.成立處理公共關系危機的專門機構,制訂處理公共關系危機的基本方針和基本對策。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.確定新聞發言人AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.迅速、扎實、全面開展工作,并安撫好受害者AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.認真做好檢查,切實改進工作AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  總之,由于危機事件出現的情形、背景、原因以及面臨的逆境公眾不同,我們要具體問題具體分析,選擇適當的工作策略、方式、方法,才能取得良好的效果,消除危機事件帶來的影響。AGs365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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