了解湖南/長沙365体育备用网址資訊,從365投注平台開始!365bet官网報名365bet官网本科
您當前的位置:首頁 > 校園動態

365体育备用网址公共關系學復習參考(12)

365体育备用网址公共關系學復習參考(12)

 

  第十二章  政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節  政府公共關系的涵義、特征和意義l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、政府公共關系的涵義(簡答:練習)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系是政府公共關系即政府與社會公眾之間的傳播管理。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從動態上看,政府公共關系即政府機構與社會公眾之間的雙向傳播溝通活動;從靜態上看,政府公共關系是發生在政府與公眾之間的一種信息交流、溝通與傳播的行為與狀態;從管理學角度看,政府公共關系是一種組織職能,政府公共關系管理即對政府組織與社會公眾之間的傳播行為與狀態進行管理。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公眾關系起碼包括以下幾層涵義:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)政府的公眾信息管理l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  即政府組織與社會公眾之間信息流通的管理。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)政府的公眾輿論管理l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  通過政府公共關系去影響人們的看法、意見、態度和行為、為政府組織營造一個適宜和良好的公眾輿論環境,是政府公共關系管理的重要職責。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)政府的公眾關系管理l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾關系特指政府組織與社會公眾相處和交往的行為和狀態,其對象包括一切政府組織的目標和政策存在著的現實或潛在關系、直接或間接關系的社會個體、群體或組織,他們是政府組織賴以生存和發展的社會生態環境,制約著政府組織目標、政策和行政行為的成敗。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)政府的公眾形象管理l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府的公眾形象是政府組織的素質、實力和表現在社會公眾中獲得認知和評價,即政府的社會認知度和社會信譽度。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

   “政府組織和公眾之間的雙向溝通(傳播)”就是現代政府公共關系的本質。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從實踐特點來看,公共關系操作即專門運用傳播溝通的媒介、技術、手段、方法賴處理組織管理中的公眾信息、公眾輿論、公眾關系和公眾形象的問題。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、政府公共關系的特征(論述:練習)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)主體的權威性。政府公共關系的主體又廣義和狹義之分。廣義上的主體指各級政府機關及全體公務員。狹義上的主體有兩類:一是指那些公共關系性質很強的政府機構。二是以公關命名的政府的機構。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府是從社會中獨立分化出來的又居于社會之上的特殊社會權威管理組織。其區別于其他社會組織的突出特征就在于它擁有極大的權力,具有權威性。同時,政府還具有惟一性。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)客體的復雜性。政府公關的客體,即政府公關工作中信息溝通與傳播的公眾對象。政府公關的客體包括內部公眾和外部公眾兩大部分。政府公共關系客體不僅數量龐大,而且還顯現出極為復雜的結構。以一定的利益關系為基礎而結合在一起的社會公眾,又可劃分為不同的利益群體,既有共同的社會利益,又有各自得特殊利益。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)目標的獨特性。政府公共關系目標獨特性主要表現在三個方面:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)促進公眾的認知是政府公關的首要目標。(2)政府開展公共關系活動的另一重要目標是提高政府的知名度和美譽度。(3)政府開展公關活動的最終目標是提高社會效益,其價值追求表現為公共取向。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)傳播的優越性。與其他社會組織相比,政府公共關系的傳播條件最為優越。集中表現在:(1)政府掌握了大量的大眾傳播工具。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)政府的組織傳播嚴密有效。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)性質上的民主性。真正意義上的政府公關只能是現代民主政府的傳播管理職能。從更深層次看,政府公共關系是民主政府不可缺少的手段。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、我國政府公共關系的意義(論述:練習)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)有利于社會主義市場經濟體制的建立l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.政府職能轉變需要政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.政企分開需要政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)有利于加強社會主義民主政治建設l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.政社分開需要政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.民主政治需要政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)有利于維護轉型期社會秩序的穩定l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.社會轉型期需要政府公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.提高政府能力需要公共關系l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)有利于提高政府的國際形象l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節   政府公共關系的職能、任務和原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、政府公共關系的職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的職能即政府公共關系在政府活動中擔當的基本職責和具有的功能作用,他規定著政府公共關系活動的目標和方向,主要涉及政府公關管理什么、怎樣管理、發揮什么作用的問題。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的職能很多,歸結起來主要有六大職能,l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)決策咨詢職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公關人員向決策層或管理部門提供的咨詢主要有政府形象咨詢、公眾心理咨詢、領導決策咨詢等幾方面的內容。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)信息交流職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的信息交流職能主要表現在政策形象、管理水平和效果的信息交流、領導者形象信息交流等。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)輿論引導職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  了解輿論,可以為政府決策提供依據,引導輿論,可以為執行決策減少阻力,增加助力l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)協調溝通職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)形象塑造職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (六)公眾服務職能l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、我國政府公共關系的任務(論述)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  我國政府公共關系工作的總任務是:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  通過開展政府公共關系,完善傳播機制,健全溝通渠道,加強政府與公眾之間的雙向溝通和交流,傾聽公眾的意見和呼聲,提高政府的政策制定和執行能力,提高行政管理透明度,密切與社會公眾的關系,吸引公眾參政議政,在公眾心目中樹立“創新、務實、廉潔、高效”的形象。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的總任務決定了政府公共關系的具體工作任務。在目前主要包括以下幾個方面:(基本任務:論述)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)發揮政府公共關系的雙向傳播溝通職能,大力推進企業改革l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公關應把企業作為公關對象重點和公關活動重心:發揮政府公關協調職能,與企業建立合作伙伴關系;發揮其信息交流職能,對企業進行信息輸導和決策服務;發揮其雙向溝通職能,建立有效的政企溝通渠道;把握政府公關的戰略活動重心,為企業創設寬松的經營環境。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)發揮政府公共關系的疏導協調職能,緩解、化解社會矛盾,維護社會安定l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)發揮政府公共關系的信息交流和形象評估及塑造職能,樹立良好的政府形象l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)發揮政府公共關系的輿論引導職能和傳播優勢,在全社會形成共同理想和精神支柱l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)發揮政府國際公關職能,塑造開放中國的良好國際形象l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、政府公共關系原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系原則是指政府公共關系活動中必須始終遵循的指導思想和基本準則,它是由政府公共關系的性質和職能決定的。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系原則主要有:公眾利益至上原則、真實公開原則、科學指導原則、整體統一原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)公眾利益至上原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)真實公開原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)科學指導原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)整體統一原則l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  堅持政府公關活動中的整體統一原則是指政府公關部門在進行公共關系活動時,要從政府的整體系統、整體利益和整體效應出發,使公共關系所涉及的各方面組織的人員彼此協調、默契和相互配合,從而使政府在公眾心目中形成具有整體性和統一性的良好形象。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  整體統一原則的內容主要包括:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)政府所涉及的一切與社會公眾的關系,都是政府公共關系整體的有機組成部分,所以在處理與具體公眾的關系時,不能就事論事,而要從整個社會公眾的整體關系和整體利益出發,把局部掛西和利益放到全局關系和利益的范圍內加以考慮;l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)政府公共關系并不僅僅是政府公關職能部門的事情,它需要政府內部各職能部門、政府的上下級部門、中央和地方部門之間的密切配合,靠政府全體成員的共同、自覺的努力,統一行動,相互協作,有效發揮政府的整體系統效應,共同樹立政府的整體形象。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三節  政府公共關系實務舉要l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系實務主要體系在兩大方面。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、完善公眾傳播機制,推動社會主義民主政治建設l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)了解民意,為制定政策提供依據l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  現代民主政治高度重視輿論和民意,視輿論和民意為政治性和行政性決策和行動的根據。重視輿論就必須重視與公眾的溝通,就必須建立各種有效的渠道去了解民意,跟蹤民意和反饋民意。了解和反饋民意的渠道和方式是多種多樣的。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.信訪渠道l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  建立和完善信訪工作制度,是政府公共關系工作的一個重要內容,應該配備具有良好公關素質的干部專職負責。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.民意測驗l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  民意測驗能夠將對民意的了解和分析的工作建立在更加科學的基礎上。政府的每項事關民生的重大政策或措施出臺之前,都應該通過民意測驗了解公眾的基本態度和意見,為決策提供更充實可靠的根據。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.基層訪問,典型調查l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是了解民意的一種傳統方法。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)政務活動公開,提高行政的透明度l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系工作除了要廣泛地了解民意之外,還要盡可能爭取公眾的了解。這就需要加強政府自身的傳播工作,提高政府的透明度,滿足公眾的知情權。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.建立政府新聞發布制度l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,需要建立和完善政府發言人制度。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府發言人是政府正式授權、代表政府向新聞界和公眾發言的全權代表。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府發言人制度,l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面使政府 公眾場合能夠以一個統一、協調的形象出現,避免信息傳播失控而導致形象混亂;l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另一方面使具體的行政首長能夠更冷靜、專注地思考和研究問題,特別是在應對復雜、疑難問題時有較充裕的應變、回旋余地,而不必事事拋頭露面,處于公眾注目的焦點上。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,要完善政府的新聞發布工作的內容:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)保持政府消息來源的暢通。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)做好新聞分析綜合工作。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)隨時回答新聞界的咨詢。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)例行的新聞發布。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)專題的記者招待會。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)安排專訪。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.政府辦事公開,提高行政透明度l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  所謂辦事公開,包括公開辦事制度,公開辦事程序,公開辦事結果,公開辦事人員(掛牌辦公)。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)拓寬社會溝通渠道,吸引公眾參政議政(問答:練習)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  開拓公眾參與性強的社會溝通渠道,讓公眾意見能夠有較充分的機會和有效的方式公開表達出來,不僅能夠使政府及時廣泛地了解各種不同意見,為政府制定政策提供依據,而且能夠使各種潛在的社會摩擦與沖突的能量在“微調”的狀態中得到釋放和緩解,避免長期壓抑或積聚而引起爆發式的沖突和震蕩,從而有利于形成既生動活潑,又穩定和諧的政治局面與社會秩序。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  吸引公眾參政議政的社會溝通渠道主要有以下幾種:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.社會協商對話,圍繞公眾關心的重大問題,由政府有關機構的負責人,與有關的公眾群體或團體進行平等、直接公開的對話,面對面聽取公眾的意見,回答公眾的問題。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.公眾議政活動,圍繞著令政府官員“頭痛”、公眾關心的熱點問題,運用大眾傳播媒介,動員公眾獻計獻策,集思廣益,這也是政府公共關系的形式之一。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.公眾投票公決,某些重大問題交由全體公民投票公決,也是一種政治參與的重要形式。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、完善公共行政服務,樹立政府良好形象(論述)l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的主要目標是提高政府的威信和美譽度,提高其吸引力、凝聚力和號召力,增進人民群眾對政府的信心和好感,樹立政府的良好形象。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府通過公關塑造自己的形象,l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是要通過實際行動,這種行動,大多是通過政府開展的各種服務體現的,從某種意義上說,公關就是服務;l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是要運用各種媒介,加強與公眾的雙向交流溝通。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  完善公共行政服務,樹立政府良好形象,主要從以下三方面著眼和入手:l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)確立公眾至上意識,塑建公眾為導向的政府服務文化l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確立公眾至上意識,塑建公眾為導向的政府服務文化,既是政府開展各項具體公關實務的一個重要前提,也是政府公關實務的重要內容。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府服務文化是一種組織文化,它是指一個政府組織全體成員所共有的服務價值觀和共同的行為模式的總和。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  服務價值觀是組織所有成員從事服務的基本指導思想和基本信仰與追求。它的主體是服務精神和服務意識。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織服務文化建立的前提是組織服務意識和服務精神的確立。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府服務文化塑建的關鍵在于確立“公眾至上”意識,這與現代公共關系意識和精神是完全一致的。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確立“公眾至上”意識,突出公共行政服務職能,是政府部門的一項重要任務。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  樹立政府工作人員的“公眾至上”意識,主要從三個方面著手,即樹立“公眾選擇意識”、“契約意識”和“政府公開意識”。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  契約是經濟思想中的一個核心概念,也是現代民主政治的構成要素之一。它規定著政府與公眾間在權利與義務方面的雙向依存關系。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在這種“契約關系”中,l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面公眾主要通過納稅為政府提供經濟支持,通過擁護、支持使政府獲得存在和權力形式的合法性基礎;l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另一方面公眾期望從政府那邊得到相應“回報”,要求得到政府的良好服務。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “承諾治”是政府部門在深刻認識自己與公眾之間“契約關系”及自身所承擔的服務職能的基礎上提出的一系列優化服務與自我要求、自我約束的規范。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)多辦實事,取信于民,把為人民服務的宗旨落實到具體工作中l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “全心全意為人民服務”是政府公共關系的宗旨。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,應該將公眾最關切、意見最大、最迫切需要解決的問題作為辦實事的重點,限期解決,取信于民。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,完善各種便民措施,提高工作效率,改善服務態度。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)言必信,行必果,講求信譽l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府對公眾服務的另一個很重要的方面體現在制定和執行有利于公眾切身利益的社會、經濟政策上。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)加強廉政建設,糾正不正之風l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  為此,需定期向公眾公布政府人員的政績,公布政府人員尤其是領導干部的經濟待遇和福利標準,并適當向公眾介紹政府官員的日常工作和生活的情況,一方面使官員直接置于公眾和輿論的監督之中;l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面也使公眾有機會正確地了解政府官員。l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

l0m365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

 

365体育备用网址公共關系學復習參考(12)

    365投注平台——致力于打造365投注平台第一網,以努力服務于廣大365bet官网學子、提供最全的365bet官网資訊為己任,發布365bet官网最新的新聞資訊,提供365bet官网專科365bet官网本科365bet官网報名365bet官网成績查詢等綜合信息

 

365bet官网
相關文章
    無相關信息
湖南365体育备用网址
365bet官网政策
365体育备用网址30年大事
365bet官网專業
365bet官网問答
名家訪談
365bet官网故事
365bet官网院校
365bet官网大綱
365体育备用网址復習方法
365体育备用网址筆記串講
365体育备用网址應試技巧
365bet官网真題
365bet官网就業
湖南論文指導
365bet官网實踐
365bet官网學位
365体育备用网址成績查詢
365体育备用网址考籍查詢
365体育备用网址學歷查詢


咨詢QQ:137847917
13548661633(微信同號)