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2012年4月365体育备用网址《管理心理學》串講筆記十一

2012年4月365体育备用网址《管理心理學》串講筆記十一

 

  第三節 激勵理論及其應用e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、內容型激勵理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內容型激勵理論把需要作為研究的基礎,著重研究激發動機的因素——人的需要的內容、類型、結構、特征及其動力作用。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、馬斯洛的需要層次論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)各需要層次之間的關系是逐級上升的,最基本的生理和安全需要得到滿足后,高層次的需要才能依次出現和滿足。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)在同一時期內,可以同時存在幾種需要。人的行為總是受多種需要支配的。但是,人的5種需要在不同年齡段和不同的社會生活條件下,總有某一種需要處在優勢地位,即主導需要,推動人的行為。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」需要層次論認為人的行為是( )e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.由生理需要決定的 B.由優勢需要決定的e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.由安全需要決定的 D.由社交需要決定的e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答案:Be7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 需要層次理論在企業管理中的應用e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  需要層次理論的啟示:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①需要層次的劃分,有利于我們對人類行為動機的研究,以便揭示人的行為被激勵的規律。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②他把人的生理需要作為正常需要基礎,符合馬克思主義關于人的基本需要的觀點。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③他強調需要與動機在人類行為中的作用,有別于“本能論”與行為主義“機械論”觀點。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④馬斯洛從個體發展的角度考察人的本質,提出自我實現的積極人性觀點與人格特征,以及自我實現的途徑,這對于現代企業員工尤其是知識型員工的成長與發展有重要借鑒意義。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑤其社交、尊重、求職、審美等需要對白領階層與知識型員工來說是極其重要的動力和激勵要素。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、奧德弗的“生存、關系、成長”(ERG)需要理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  生存需要:維持人的生命存在的需要——生理需要、安全需要。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  關系需要:個體對社交、人際關系和諧及相互尊重的需要——社交需要、尊重需要。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  成長需要:個體要求得到提高和發展,取得尊重、自信、自主及充分發揮自己能力的需要——尊重需要、自我實現需要。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ERG理論對馬斯洛的需要理論作了修正e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①愿望加強律:各個層次的需要得到的滿足越少,則滿足這種需要的渴望就越大。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②滿足前進率:較低層次的需要得到越多的滿足,則該需要的重要性就越差,滿足高層次需要的渴望就越大。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③受挫回歸率:當較高層次的需要受到挫折,得不到滿足時,人們就會退而求其次,對較低層次的需要的渴求就越大。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、赫茨伯格的雙因素理論:激勵——保健因素理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)雙因素的劃分e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公司的政策和行政管理、政策監督系統、人際關系(與上級、下級等)、工資、工作安全性、個人的生活、工作環境等。這些工作條件和工作環境不具備時,會引起員工的不滿意,即使具備這些條件,也只會使員工沒有不滿意,而不會使員工滿意,他把這些工作本身之外的環境和條件成為“保健性因素”。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  工作富有成就感、工作成績能得到承認、工作本身富有挑戰性、個人成長發展的可能性、職位升遷等。這些工作本身因素的改善,能激勵員工的積極性和熱情,從而會經常提高一個人的工作效率;如果處理不好,也能引起員工的不滿,但是影響并不大,把這些工作本身的因素成為“激勵因素”。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)雙因素理論的基本觀點e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①雙因素的性質:滿意因素主要與工作任務本身相關;不滿意因素則與工作環境條件相關。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②雙因素的作用:滿意因素可激發人們在工作中努力進取,形成積極向上的工作態度,所以稱之為“激勵因素”。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不滿因素可以預防出現不滿或消除職工的不滿意感,所以被稱為“保健因素”。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③雙因素的需要結構:激勵因素內涵是個人成長和自我實現的需要。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  保健因素內涵是個人避免不滿意的需要。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④雙因素的非對應關系:導致工作滿意感的因素與導致工作不滿意的因素二者之間的關系是不對應關系。從不滿意到非常滿意的轉化,要經過保健因素從負向正價轉化,以及激勵因素從負向正價的轉化。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)雙因素理論對企業管理的借鑒意義:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①企業應重視保健因素的作用,創造良好的保健環境與條件,可以消除負面情緒,提高員工的激勵水平;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②有效的管理應在保健因素的基礎上,多采用工作豐富化、自主性、挑戰性、成就與創造性等方式,能使工作本身成為一種強有力的激勵因素。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③要使工資與獎金分開,兩者都成為激勵因素。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、麥克萊蘭的成就需要理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  麥克萊蘭將人的高級需要分為權力需要、歸屬需要、成就需要,個體在工作情境中有這三種需要或動機。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 權力需要:權力需要是影響和控制他人且不受他人控制的欲望。具有較高全力需要的人對影響和控制別人表現出很大的興趣,這種人總是追求領導者的地位。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  歸屬需要:歸屬需要是指建立友好和親密的人際關系的欲望。具有高歸屬需要的人努力尋求有愛,喜歡合作性的而非競爭性的環境,渴望有高度相互理解的關系。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 成就需要:成就需要是追求卓越以實現目標的內驅力。具有高成就需要的人通常具有下列四個特點:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①事業心強,比較實際,敢冒一定程度的風險;②有較高的實際工作績效,要求及時得到工作的信息反饋;③一旦選定目標,就會全力以赴投入工作,直至成功的完成任務;④把個人成就看得比金錢更重要,從工作成就中得到的鼓勵往往超過物質鼓勵的作用,并把報酬看作是對個人成就的一種承認。高成就需要的人才可以通過教育加以培養。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、過程型激勵理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  過程型激勵理論著重對行為目標的選擇(即動機的形成過程)進行研究。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、弗魯姆的期望理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ M=f(E·V)e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  M:激勵力量,即動力大小;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  V:目標效價,個人對目標的重要性的評價;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  E:期望值,個人主觀判斷達成目標的可能性的大小。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  期望理論的簡化模型:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 根據期望理論的簡化模型,為了激勵員工的動機,對人員管理要處理好下面幾種關系:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①提高職工的期望水平,解決職工個人努力與工作成績的關系。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②提高關聯性(或工具價值)的認可,解決職工的工作成績與獎勵的關系。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③提高效價水平,解決對職工的獎勵與滿足個人需要的關系。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④不應脫離實際拔高期望值、效價與關聯性的作用,否則會適得其反。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」弗魯姆的期望理論認為,影響激勵程度的因素主要是期望值和( )e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.需要 B.動機e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.人格 D.效價e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答案:De7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、豪斯的綜合激勵理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 激勵力量=工作任務的內在激勵+工作任務完成的激勵+任務完成成果的獎酬激勵e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  員工受激勵的大小取決于三個因素:一是工作任務適合于本人干,本人也愛干;二是完成任務既有重要意義,也有把握;三是完成任務后,他感到報酬不錯。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  M:某項工作任務的激勵水平的高低,即動力的大小;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  Vit:工作任務本身所提供的效價,它所引起的內激勵不計任務完成與否及其結果如何,故不包括期望值大小的因素,即期望值為1;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  Eia:完成任務內在的期望值,也就是主觀上對完成任務可能性的估計;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  Via:完成任務的效價;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  Eej:完成工作任務能否獲得某項外在獎勵的期望值;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  Vej:某項外在獎勵的效價。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公式展開,包括三項內容,對應定義:①Vit表示工作任務本身的效價,即這項工作本身的內激勵力的大小;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ② Eia· Via表示工作任務完成(期望值與效價乘積)所引起的內激勵作用;③e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  表示各種外在獎酬所引起的激勵效果之和。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 綜合激勵模式與管理e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  豪斯的公式強調了任務本身效價的內激勵作用;突出了完成工作任務內在的期望值與效價;兼顧了因任務完成而獲取外在獎酬所引起的激勵,對分析激發工作動機的復雜性和提高激勵水平,具有參考價值,對管理者也具有很大的啟發意義,即要提高人們的積極性,必須從內、外激勵兩個方面入手,并將兩者結合起來。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)提高內激勵水平。內激勵因素有:工作任務本身的效價(Vit)、完成工作任務的效價(Via)和完成工作任務的期望值(Eia)e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)提高外在激勵。外激勵因素有:完成任務的期望值(Eia)、完成任務能否獲得外在獎勵的期望(Eej)、外在獎勵的效價(Vej)。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、亞當斯的公平理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  員工的工作動機,不僅受自己所得絕對報酬的影響,而且受到相對報酬(即與他人相比較或與自己過去相比較的報酬)影響。對自己報酬的知覺和比較所引起的認知失調,導致當事人的心理失衡,即不公平感和心理緊張。為減輕或消除這種心里緊張,當事人會采取某種行動,以恢復心理平衡。如果對報酬感到公平,當事人就會獲得滿足感,從而激勵當事人的行為。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  當事人用來比較的對象主要有自己(自我比較)和他人(社會比較)兩種。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 亞當斯公平理論模式:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  I:員工的投入包括教育、技能、工作經驗、努力程度和花費的時間;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  O:報酬包括薪酬、福利、成就感、認同感、工作的挑戰性、職業前程等外在和內在的報償。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)OA/IAe7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)OA/IA=OB/IB:公平(報酬合適)——滿意(行為沒有改變);e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)OA/IA>OB/IB:不公平(報酬過高)——減少結果或增加投入。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★公平理論在企業薪酬管理中的應用應注意:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①建立績效考核與按勞分配相聯系的報酬體系;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②確保薪酬政策的內部一致性;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③做到男女同工同酬,它也是薪酬政策內部一致性的表現;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④保持本組織薪酬水平與其他組織薪酬水平相比較時的競爭力;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑤保證員工的薪酬逐年得到增長,特別是扣除物價指數增長之外,還略有增長;e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑥在堅持公平原則的基礎上,要堅持效率優先的原則,具體體現在分配上,主要以績效為基礎。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、行為矯正理論——條件反射的強化理論e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  強化理論著重對如何達到激勵的目的,即調整和轉化人的行為進行研究。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  斯金納的行為主義:人的行為只是對外部環境刺激所作的反應,只要創造和改變外部的操作條件,人的行為就會隨之改變。強化是條件反射理論的核心概念e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 強化:某個刺激對有機體某種行為反應之間聯系的增強作用或減弱作用。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  強化的公式如下:刺激(S)-反應(R)-獎懲(正負強化)-導致行為的增強或減弱e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)強化的基本方式與種類:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  正強化:某種行為之后伴有某種有利的結果。如努力工作后得到晉升。贊賞、認同、獎勵e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  負強化:某一行為之后不再伴有某種不利結果。如努力工作后不再追究以前的過錯。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  懲罰:某一行為之后伴有某種不利結果。遲到扣全勤獎。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  消退:某一行為之后不再伴有某種有利結果。做了好事不再被表揚。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」美國心理學家斯金納的強化理論認為基本的強化手段包括( ) (多選)e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.正強化 B.負強化e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.懲罰 D.消退e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  E.攻擊e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答案:ABCDe7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)強化管理的原則:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②小步子前進,分階段設立目標與強化的原則。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③及時反饋的原則。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④不固定時間、頻率、間隔的強化原則。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑤正強化比負強化更有效的原則e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「案例」日本一家公司對員工強化激勵方法與效果進行分析:如下表所示,對員工的表揚獎勵、采用公開的方式較好,對員工的批評指責和體罰采取個別單獨的方式比較好。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)強化管理的實際應用,關鍵在于如何使強化機制有效協調運轉并產生整體效應。應注意:e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①應以正強化為主。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②采用負強化(尤其是懲罰)手段要慎重。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③注意強化的時效性。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④因人制宜,采用不同的強化方式。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑤利用信息反饋增強強化的效果。e7v365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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