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2012年4月365体育备用网址《管理心理學》串講筆記十七

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  第八章 組織行為與管理j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講主要包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題在內的所有題型。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節 組織的概述j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、組織的概念與特點j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)傳統的組織觀念j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、傳統組織概念:j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  傳統的組織即指韋伯的“官僚模型”,把組織看成是一個封閉的、機械的、階層結構系統。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織的概念即指團體為達到共同的目標,經過人力分工與職能分化,運用不同層次的權力和職責,合理的協調一群人活動的結構系統。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、傳統組織的特點j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)有一個共同的目標;j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織包括不同層次(縱向)與管理幅度(橫向)的分工與合作,從而形成上下左右、縱橫重疊的結構系統;j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)組織是封閉的、正式的、機械的、階層結構系統;j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)組織的基本任務是規定職責和權力;明確成員相互關系;協調行動,實現組織目標。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)現代的組織觀念j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、現代組織的概念j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  現代的組織觀念把組織看成是一個開放的社會心理與社會技術系統。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、現代組織的特點j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  現代組織除保留傳統某些特性之外,還有以下幾個特點:j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織的開放性;(2)組織的復雜性;(3)組織的系統性與整合性;(4)組織的權變性、靈活性與適應性。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、組織的分類j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、根據組織的規模分類:小型組織,中型組織,大型組織。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、根據組織的社會職能分類:文化性組織、經濟性組織和政治性組織。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、按組織的形成分類:正式組織和非正式組織。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、組織的功能j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、整合的功能。2、協調功能。3、維護利益的功能。4、實現目標的功能。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★四、組織理論的形成與發展j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)古典組織理論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  馬克思·韋伯創立了官僚組織的模式,也稱為層峰結構。它的基礎是理性——法律權利。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  官僚組織的特點:j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)有明確的職權制度,明確劃分職務和權力等級。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)專業化強,分工明細。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)規章制度明確。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)不受個人情感因素的影響。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)員工的選擇與提升主要依據技術能力。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  官僚組織的好處:穩定、嚴格、精確、有效的生產秩序。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」傳統組織理論認為組織是( )j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.多層重疊群體 B.扁平結構j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.系統組織 D.階層制度j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答案:Dj8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)行為組織理論(新古典組織理論)j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  代表人物:梅奧、麥格雷戈、巴納德、西蒙j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  行為組織理論認為,人是組織中的靈魂,組織結構的建立只是為了創造一個良好的環境,使這個組織中的人比較順利地實現他們的共同目標。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  行為組織理論對組織理論的共享主要表現在兩個方面:一是對古典組織理論的修正和補充;二是系統地研究了非正式組織形態。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)現代組織理論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  把組織看成是開放的理性模式,開始認識到組織外部環境對組織內部結構和管理起著決定性的作用,組織結構和管理方式要服從整體戰略目標。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種組織理論強調組織是個社會組織,強調組織的生存價值,社會作用和性格特征,強調人是組織的中心。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、巴納德的組織理論——社會系統學派j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  巴納德組織理論的主要內容:j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織是一個合作系統j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織存在要有3個基本條件:協作的意愿、共同的意愿、信息的溝通j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)誘因與貢獻平衡論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)權威接受論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、德魯克的組織理論——經驗主義學派j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織結構的設計原則是:有利于決策,職責明確,具有一定的適應性和穩定性等。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  以通用為例,斯隆針對傳統組織模式的弊端進行了改革,采用聯合分權制(集中決策,分散經營),幫助通用發展為世界最大的汽車公司。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  新的技術將不僅改變組織的工作,還將進一步改變組織的結構。企業,特別是大型企業的唯一出路就是轉變為以信息為基礎的組織。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、伯恩斯與史托克的組織理論——急劇變動環境j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  伯恩斯與史托克研究了英國20多家工業公司,發現處于急劇變動環境中的公司組織結構與處在穩定環境中的組織結構是不相同的,由此提出了機械組織與有機組織的概念。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、霍曼斯的組織理論——系統理論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  霍曼斯提出了組織的社會系統模型——組織是由有相互依存關系的內部系統與外部環境系統組成的。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織(社會系統)有五個關鍵成分:①活動;②相互作用;③感情;④所要求的行為;⑤新的行為。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  霍曼斯認為外部環境決定著組織中人們的活動、相互作用與感情。這些由環境決定的活動、相互作用和感情稱為外部系統。新的行為活動、相互作用、規范、感情等稱為內部系統。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織的內外兩個系統與外界環境是相互依存的,環境的變化會引起正式與非正式組織系統的變化;反之組織系統的變化,也會影響環境的變化。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5、利克特的“交疊群體”組織理論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  利克特1967年提出了新的組織結構理論(即“重疊群體”和“聯接針角色”)。認為組織是由相互關聯、發生重疊關系的群體組成的系統;而這些相互關聯、發生重疊關系的群體是由同時處在幾個群體重疊處的個人來聯接的。這些起聯接作用的關鍵人物稱“聯接針角色”。他們既是本組織的領導人,又是上級組織的一個成員。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  利克特組織理論的主要貢獻在于:打破了傳統組織理論提出的一人一個職位,各部門之間嚴格劃分界限的觀念,指出了管理人員不能只完成本職位的工作,還要在各部門之間、人與人之間起聯絡作用,特別是在上下級之間起聯絡作用,以增強溝通和協調,提高組織效率。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6、組織生命周期理論j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業組織像任何有機體一樣,存在生命周期,比如人的童年、青年、壯年、老年。每階段的組織結構、領導方式、管理體制、員工心態都有其特點。每一階段最后都面臨某種危機和管理問題,都要采用一定的管理策略解決這些危機以達到成長的目的。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1972年,格林納(Greiner)提出了組織成長與發展的五階段模型。他認為,一個組織的成長大致可以分為創業管理階段、個人管理階段、職業管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段五個階段。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節 組織設計與工作設計j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、組織結構的設計j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 組織結構指組織各部門之間關系的一種模式,即組織內部的構成方式。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織結構直接決定了組織中正式的指揮系統和溝通網絡,不但影響信息和材料的流通與利用效率,而且影響組織內部心理、社會方面的功能。因此,恰當的組織結構對于實現組織目標是非常重要的。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織結構設計的基本變量j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  綜合因素:組織所處的大環境,組織的目標和戰略,組織文化,組織規模,組織的技術條件j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  關鍵因素:六個j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)基本的組織結構類型:1、直線制;2、職能制;3、直線職能制;4、事業部制;5、矩陣管理制j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織結構發展的新趨勢:1、團隊結構;2、無邊界組織;3、虛擬組織j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、工作設計j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)工作設計的概念j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  工作設計是指為了有效地達到組織目標,促成組織發展,而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  工作設計主要內容包括:工作內容、工作職責、工作關系、工作結果、工作結果的反饋。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)工作設計的發展j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一階段:20世紀20年代,科學管理運動,泰勒與吉爾布雷斯夫婦運用時間與動作分析法,系統研究不同類型工作的標準程序。此階段認為員工只關注金錢獎勵,強調工作專業化、標準化、簡單重復來提高工作效率。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二階段:20世紀40至60年代,①工作輪換②工作擴大化——解決員工對過度專業化的不滿。權宜之策。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三階段:①工作豐富化——赫茨伯格的雙因素激勵理論,將工作設計得更有挑戰性、責任心和自主性使員工感到滿意;②工作特征的再設計——員工的個人差異。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第四階段:20世紀80年代末以來,“企業再造工程”。以工作流程為中心,重新設計企業的經營、管理及運作方式。j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)工作設計的具體方法j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、工作輪換;2、工作擴大化;3、工作豐富化j8e365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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