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2012年4月365体育备用网址《管理心理學》串講筆記十八

2012年4月365体育备用网址《管理心理學》串講筆記十八

 

  第三節 組織變革與組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、 組織變革NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織變革的含義與目的NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、組織變革的含義NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 組織變革即指為適應內外環境的變化,而對企業組織的要素所做的變革、調整與修改。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一個企業的變革,不僅僅是企業組織結構的或機構的變化,也包括企業組織功能、技術設備、組織與團隊管理、成員的思想和心理上的變革。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、組織變革的目的NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)基本目標:通過企業的改革與調整,完善組織結構和人力資源配備與開發,改進企業管理方法與優化管理功能,增強企業的社會心理效應,提高企業的效率、效益。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)具體目標NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①完善組織結構;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②優化組織管理功能——領導與管理、組織決策與計劃、組織執行與激勵、控制;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③營造組織和諧的社會心理氣氛;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④提高組織效能——效率、質量、效益、滿意度。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織變革的動力NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、企業組織的外環境動力NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業的外環境可分為一般環境與特殊環境兩種:一般環境即指對任何企業都有同樣或類似影響的環境;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  特殊環境是指某一行業或某一系統的企業有關的環境,也叫任務環境。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外環境對組織改革的動力因素主要有:NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)社會政治壓力。(2)技術進步壓力。(3)市場壓力。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、企業組織的內部動力NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)企業戰略;(2)組織成員特征。(3)組織成長。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織變革的模式NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、勒溫:重視組織變革的人的心理機制,變革是“對保持系統穩定的力量的改變,任何時候一組具體的行為都是兩種力量相互作用的結果——努力維持組織狀態的力量和積極推動變革的力量”。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  解凍——創造變革的動力,激勵成員參與變革。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  變革/行動——指明變革的方向,實施變革。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  再凍結——穩定變革。將組織固定在一個新狀態的平衡位置。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、卡斯特:組織變革的過程劃分為五個步驟:NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ①對組織的回顧、反省、批評;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ②覺察問題,認識改革的必要性;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ③辨明問題,找出目前狀態與期望狀態的差距;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ④產生可供選擇的多種方法,經討論做出選擇,實施變革;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ⑤反饋與循環。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  綜合:組織改革的基本環節NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)分析研究內外環境因素,找出需要改革的問題;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)發動和組織企業人員認識改革的重要性、必要性、緊迫性和可能性;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)通過診斷,確定企業目前狀況能否應付內外環境的變化,進一步明確企業中問題的關鍵所在;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)提出解決問題的方案,經過討論,從許多方案中選擇最佳方案;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)根據選定的方案實施改革,這是實際行動階段;NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)評定改革后的企業效果。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四) 組織改革的阻力與阻力的克服NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、組織改革的阻力NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其一,組織成員個人心理上的阻力。①習慣及對它的依賴;②對安全與未知的恐懼;③經濟原因,擔心由于變革而喪失原有的較為優越的社會地位、工作崗位等。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其二,組織對改革的阻力,主要包括:①組織結構慣性與人際關系網;②群體慣性與組織規范;③經濟利益——破舊立新,破舊意味著短期的損失,立新可能需要較多的投入。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、克服企業改革的阻力NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)教育與溝通;(2)參與變革決策;(3)促進與支持;(4)談判;(5)操縱和合作;(6)強制NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織發展的概念、特點及其與改革的關系NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、概念NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★ 組織發展是根據組織內外環境的變化,為了提高組織效能,解決本身的問題,并達到組織目標,運用管理科學和行為科學的知識,有計劃地改善和更新企業組織的過程。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織發展是在組織理論的指導下,著重改善和更新人的行為、人際關系、組織文化、組織結構及組織管理方式,從而達到企業組織的生命力和高效能的目的。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、組織發展的特點及其與改革的關系NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織發展與組織變革是相互聯系又有區別的兩個概念,組織發展通過組織變革來實現,發展是目的,變革是手段。組織發展本質是漸進的、分步的、連續的小步微調的改革,是通過一些具體方法診斷各種組織問題的原因。具有以下四個特點:NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織發展注重行為科學的應用。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織發展是一個不斷提高的過程。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)組織發展是采用有計劃的再教育手段來實現組織變革的策略。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)組織發展從本組織現狀出發。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織發展實際上是一種動態的組織變革,它需要通過組織變革來實現,組織變革是組織發展的手段;變革的目的是使組織得到完善與發展,更有效地行使組織的各種管理職能。組織發展較為重視兩點:強調調整和改變組織成員的態度和行為活動,強調改變組織本身對成員行為活動的影響方式。這兩點的共同著眼點,就是通過改變組織成員的行為活動來達到提高組織效益的目的。因此,組織發展的具體形式是以人為中心的發展、以組織為中心的發展和系統化的發展等。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織發展的原則與活動內容NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織發展的內容就是引導組織變革與發展的方向,它決定著組織變革活動的性質和規模。發展方向大致分為四方面內容:NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、以人為中心的組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、以任務和技術為中心的組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、以組織結構為中心的組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、以組織與環境相適應為中心的組織發展NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織發展的干預措施NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★1、敏感性訓練。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  敏感性訓練是使我們更多地認識自己及自己對他人影響的一種技術。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  開始敏感性訓練時,沒有領導、沒有權威、沒有權力地位。參加者開始談話之前要處于一種真空狀態,這是必須的。通過對話,人們開始深入認識自己和他人。應鼓勵參與者在別人看他們時,他們也要看看自己。如果他們想改變,就要試著去做。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★2、調查反饋法NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這是評估組織成員所持有的態度,識別成員之間的認知差異以及清除這些差異的一種工具。調查問卷、面談等方式。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、過程咨詢NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、團隊建設NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5、群體間關系的開發NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第九章 組織文化與組織形象建設NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  本章在整個教材體系中處于重要地位。從題型來講主要包括選擇題、簡答題、論述題和案例分析題在內的所有題型。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節 組織文化建設NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、組織文化的概述NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  ★(一)組織文化的概念NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織文化是指組織在長期的時間活動中所形成的,為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規范和思維模式的總和。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織文化的結構NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、物質文化層NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)企業面貌。(2)產品的外觀和包裝。(3)技術工藝設備特性。(4)紀念物。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、制度文化層NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)工作制度。(2)責任制度。(3)特殊制度。(4)特殊風俗。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、精神文化層NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)組織經營哲學。(2)組織精神。(3)組織風氣。(4)組織目標。(5)組織道德。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)組織文化的特性NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、民族性。2、無形與有形性。3、軟約束性。4、連續性。5、創新性。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)組織文化的作用NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、行為導向作用。2、行為激勵作用。3、行為協調作用。4、社會輻射作用。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  「例題」組織文化的建立,組織形象的樹立,除對本組織產生巨大影響外,還會提高組織知名度,在社會上產生影響。這是指組織文化的( )NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.凝聚作用 B.創新作用NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.導向作用 D.輻射作用NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答案:DNTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、組織文化建設NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)組織文化建設的內涵與外延NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織文化建設,是組織的領導者有意識地培育優良文化、克服不良文化的過程。這一過程也稱為組織的“軟管理”。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織文化的外延:包括經營文化(公關、廣告與信息文化)、管理文化、教育文化、科技文化、精神文化(政治、思想、道德等)、娛樂文化以及各種文化活動。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織文化的內涵:組織的經驗觀念、企業精神、價值觀、企業文化行為、企業形象、企業文化素質以及全體員工對組織的責任感、榮譽感、歸屬感。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織(企業)文化建設的實質是企業精神理念、企業文化行為、企業形象的塑造與評估,以及企業文化素質(員工素質)的提高與增強。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)組織文化建設的步驟NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  (三)組織文化建設的原則NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、目標原則;2、價值原則;3、卓越原則;4、參與原則;5、成效激勵原則;6、親密原則;7、誠信正直原則;8、環境適宜原則。NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)組織文化建設的心理機制NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織文化建設的關鍵在于,領導者按照人的心理規律,采取相應措施,創造適宜的心理環境,使全體員工在感染熏陶中達成共識。在塑造組織文化時應遵循以下心理機制:NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、注意心理定勢;2、重視心理強化;3、利用從眾心理;4、培養認同心理;5、激發模仿心理;6、化解挫折心理NTc365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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