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公共關系365体育备用网址復習(8)

公共關系365体育备用网址復習(8)

 

  第三章  公共關系的職責和功能EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節  公共關系的職責EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、公共關系的基本職責(簡答)EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系職責是指公共關系在組織的行政管理或經營管理過程中的工作范圍及其應當承擔的責任。經過長期的實踐,逐漸形成了公共關系的一些最基本的職責,包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協調、提供服務EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)收集信息EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系首先要履行收集信息、監測環境的職責 EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.與組織形象有關的信息EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)產品形象信息。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  產品形象是組織形象的客觀基礎。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)組織形象信息。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這些要素主要包括:EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其一,公眾對組織機構的評價。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其二,公眾對組織管理水平的評價。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其三,公眾對組織人員素質的評價。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其四,公眾對組織服務素質的評價。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.組織環境中的各種社會信息EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系需要為組織監測社會變化趨勢EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)輔助決策(輔助決策職責-簡答:練習)EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.為確立決策目標提供咨詢建議EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.為決策提供信息服務EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的決策咨詢作用還表現在為決策建立有效的信息網絡,提供各種社會信息,完善各種公眾咨詢渠道,開辟各種信息來源,包括廣泛的外源信息和及時的內源信息,并根據決策目標將各種信息整理、歸類、分析、概括、提供給最高管理層或各個專業部門作為決策的客觀依據。EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.協助擬定和選擇決策方案EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.從公眾關系角度評價決策效果EAi365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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公共關系365体育备用网址復習(8)

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