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公共關系365体育备用网址復習(26)

公共關系365体育备用网址復習(26)

 

  二、公眾分析的方法及其意義idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾分析的意義:公眾分析是公共關系理論的重要內容之一,其方法論意義是很明顯的;沒有區別就沒有政策,從而也就沒有方法。從公關實踐操作的角度看,公眾對象的構成是非常復雜的,公共關系政策的制定和公共關系方法、技巧的運用,都有賴于對公眾的構成進行科學的分析,區別不同的公眾,使公關工作建立在科學的公眾分析的基礎上。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)不同的組織有不同的公眾idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.組織分類與公關目標和對象idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不同性質和類型的組織,其公關工作的目標、重點和具體對象均不同。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)互益性組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如各種黨派團體、職業團體、群眾社團組織、宗教組織等。這類組織重視組織內部成員的利益和共同目標,所以首先重視內部成員對組織本身的凝聚力的歸屬感,重視組織系統內部的溝通。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)營利性組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如工商企業、金融機構、旅游服務業等以營利為目的的組織。這類組織以其所有者、經營者的利益為目標,首先要與其所有者(如投資者)以及對其經營成敗存在決定性意義的顧客等建立良好關系。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)服務性組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如公益學校、醫院、社會福利工作機構等非營利組織。這類組織的存在以其特定的服務對象的需要為目標,又必須與其資助者、協助者保持穩定的關系。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)公益性組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  如政府部門、公共安全機關、消防隊等。這類組織以國家及社會公眾的整體利益為目標,其公眾對象是社會各界。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.組織分類與公關行為特征idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織類型對公共關系行為特征影響比較大的因素主要有兩個方面:idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是營利性還是非營利性;二是競爭性還是獨占性。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一般來說,公共關系與營利性和競爭的社會活動聯系比較密切。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)競爭性營利組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這類組織為了自己的經濟利益,為了在市場競爭中爭取顧客,一般都有比較自覺的公關行為,能主動地爭取公眾的理解和支持。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)競爭性非營利組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種組織沒有經濟動機,但由于需要在競爭中贏得輿論的理解和公眾的支持,因此也需要十分重視自己的公關工作,盡可能廣泛地去建立和發展自己的公眾關系。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)獨占性非營利組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  由于缺乏自身利益的驅動,缺乏競爭的壓力,往往容易忽略自己的公眾,或脫離自己的公眾,公共關系管理環節一般比較薄弱。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)獨占性營利組織。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  由于對資源、產品或服務具有獨占性,在管理機制上不容易輸入公眾的信息,而又有營利的動機,因此,這類組織容易產生違反公眾利益的行為,容易陷入公眾輿論的對立面。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)同一類組織有不同的公眾idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織在開展公關活動時,首先要把公眾整體細分為各種不同類型的目標對象。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.外部公眾和內部公眾idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外部公眾存在于組織之外,他們盡管不直接構成組織的一部分,但他們與組織有密切的聯系。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內部公眾是組織的成員組成的,擔承著組織的角色,他們包括經理、雇員、多種類型的支持者(例如投資者)等。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.目標公眾或優先公眾idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  從現實來看,在界定公眾時把公眾劃分為內部和外部公眾過于寬泛而不具有太大的實踐操作意義。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對公眾進行較為具體分類的開創者是美國的杰瑞。A.亨特瑞克斯(Jerry A. Hendrix),他為組織界定了以下重要公眾:媒介、雇員、社區、政府、投資者、消費者和特殊公眾。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  任何特定公眾,不管他們屬于什么類型,都可能成為公共關系工作的中心對象。在這種情況下,這些被篩選出來的公眾被稱為“目標公眾“或”優先公眾“。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.組織的具體目標公眾對象idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  基于上述,每一個組織都可以通過調查研究來確定其各類目標公眾對象。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  每個組織都可以將自己的公眾劃分為不同類型的目標公眾。這些目標公眾,一般都是要求從特定組織得到某些利益、獲得某些信息的個人、群體或組織,并對該組織和目標的發展具有一定的影響力和制約力。idk365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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公共關系365体育备用网址復習(26)

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