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公共關系365体育备用网址復習(27)

公共關系365体育备用网址復習(27)

 

  (三)同一類型的公眾又有不同標準的分類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不同的組織有不同的公眾,同一類組織有不同的公眾,而同一類型的公眾又可以根據不同的標準作不同的區分。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.根據組織公關活動的內部對象分類,組織的公眾可劃分內部公眾和外部公眾兩類。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  內部公眾即組織內部的成員群體。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  外部公眾即組織的外部溝通對象群體。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系的政策需要內外有別。公共關系傳播的信息是經過選擇整理的、有序的信息資料,哪些在內部傳播,哪些在外部傳播;內部傳播和外部傳播在形式、尺度、時間等方面都有區別。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.按公眾的組織結構,公眾可以區分為個體公眾和組織公眾兩類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  個體公眾是形式上分散、以個人作為意見、態度和行為的表達者,以個體形式與公關主體發生聯系的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織公眾是以一定的組織或團體形式出現,以組織團體作為意見、態度和行為的表達者,并與公關主體相互交往的公眾對象集團。(名詞解釋)iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織在公關傳播過程中,要根據個體公眾和組織公眾的不同特點采取不同的傳播方式。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另外,根據組織權力的性質,組織公眾又可分為一般社團型公眾和公共權力型公眾。社團型公眾指一般的組織機構。權力型公眾主要指政府及各類行政管理機關。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.根據關系的重要程度分類,可區分為首要公眾和次要公眾兩類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首要公眾及關系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  次要公眾也不應完全被放棄,在保證首要公眾的前提下也應兼顧,因為次要公眾也可能轉化為首要公眾。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.根據關系的穩定程度分類,可區分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾三類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  臨時公眾是因為某一臨時的因素、偶發事件或特別活動而形成的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  周期公眾是指按一定規律和周期出現的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  穩定公眾及具有穩定結構和穩定關系的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  劃分臨時公眾、周期公眾和穩定公眾,是制定公共關系臨時對策、周期性政策和穩定策略的依據。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.根據公眾對組織的態度分類,可以劃分為順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾三類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  順意公眾指那些對組織的政策、行為和產品持贊成意向和支持態度的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  逆意公眾指對組織的政策、行為或產品持否定意向和反對態度的公眾對象。(名詞解釋)iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  邊緣公眾則是指對組織持中間態度,觀點和意向不明朗的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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  公關的一項基本政策是“多交友,少樹敵“。因此,應該盡可能爭取支持,減少敵意。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,應該將順意公眾當作組織的財富,悉心維護和“保養“。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,要注意做好逆意公眾的轉化工作,改變其敵對的態度,即使不能將其轉化為順意公眾,也應促其成為邊緣公眾。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  再次,耐心細致地做好爭取邊緣公眾這個“大多數“的工作,引導他們成為順意公眾,防止他們成為逆意公眾。邊緣公眾的態度傾向往往成為公關競爭中的決定因素,常常是公關工作的”必爭之地“。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.根據組織的價值取向,可以劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾和被追求的公眾三類iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  受歡迎的公眾即完全迎合組織的需要并主動對組織表示興趣和溝通意向的公眾對象。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  不受歡迎的公眾指違背組織的利益和意愿,對組織構成潛在的或額外壓力和負擔的群體等。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  被追求的公眾指符合組織的利益和需要,但對組織卻不感興趣、缺乏交往意愿的公眾。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公關傳播政策還取決于組織自身的目的和需要,以便使組織的傳播活動與組織的利益相一致。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.根據公眾發展過程的不同階段(變化),可以將公眾劃分為四類:iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  非公眾指與組織無關,其觀點、態度和行為不受組織的影響,也不對組織產生作用的公眾群體。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  潛在公眾即由于潛在公共關系問題而形成的潛伏公眾、隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  知曉公眾即已經知曉自己的處境,明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關,迫切需要進一步了解與該問題有關的所有信息,并開始向組織提出有關的權益要求。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  行動公眾即已采取實際行動,對組織構成壓力,并迫使組織相應采取行動的公眾群體。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在公眾發展的不同階段,組織應該采取不同的公關對策。劃分出非公眾是為了減少公關傳播的盲目性,提高公關公眾的準確性和針對性,并避免浪費。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于潛在的公眾應該未雨綢繆,加強預測,密切監視勢態的發展,分析各種可能的后果,制定多種應付的方案,積極引導事情向好的后果發展。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于知曉公眾則應該采取積極主動的公共關系姿態,及時溝通,主動傳播,提供信息,滿足公眾要求被告知的心情,使公眾對組織產生信賴感,主動控制輿論局勢。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對于行動公眾必須采取相應的行動,將壓力轉變為動力,轉變為對組織有利的合力。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  8.根據公眾之間的決定性區別,可將公眾劃分為消極公眾和積極公眾。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  消極公眾是與組織存在著內在關系,但又因對這種關系的認識不夠,或該組織的行為對其造成的影響尚未被察覺,同時又具有察覺、卷入和認知這些問題的可能性,但目前對組織的行為和傳播持消極不干預、不影響、不積極反饋態度的公眾。(名詞解釋:練習)iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公眾分類的研究成果可為公關從業人員認識和分析自己的公眾提供理論上的指導。iID365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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