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公共關系365体育备用网址復習(34)

公共關系365体育备用网址復習(34)

 

  第四節  流行、流言及輿論qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在公共場合下的流行、流言、輿論是大眾心理現象的三種表現形式。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、流行qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)流行的概念qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流行(或時尚)是一種群眾性的社會心理現象,是指社會上許多人都去追求某種生活方式,使這種生活方式在較短的時期內到處可見,從而導致了彼此之間發生連鎖性的感染,即所謂的“一窩蜂”現象。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流行既體現在人們的物質生活(如衣、食、住、行等)方面,也體現在人們的精神生活(如文化、娛樂活動等)方面。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流行有三方面的涵義:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1)流行是人們對某種生活方式的隨從和追求,它涉及的范圍十分廣泛;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2)流行是有相當多的人去隨從和追求某種生活方式;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3)流行是在一定時期內的社會現象,過了一定的時間便不再流行。若長時間持續,就會轉化人們的習慣,成為社會傳統。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)流行的特點(簡答:練習)qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)新奇性。新奇性是所有流行項目中最顯著的特征。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)時效性。流行一般表現為突然迅速的擴展與蔓延,又在較短時間內消失。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)周期性。流行變化具有周期性。今天作為時髦的事物,幾個月之后也許變成陳舊的東西;今天是陳舊的事物若干時間以后往往又被看作是新式的。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)兩極性。流行項目的變化總是從一個極端到另一個極端。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)追隨流行的心理原因(簡答)qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.從眾與模仿qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.求新欲望qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.自我防御與自我顯示qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.追隨流行有個別差異qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流行的研究對于公關工作有著重要的意義。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一個公共關系活動很可能成為某種流行的倡導者,或者是某種流行趨勢的引導者;一個廣告傳播活動也可能對某種流行有一種推波助瀾的作用。對于流行產生的原因的深入分析,尤其是對企業產品有關的流行趨勢的把握,會給企業帶來極大的市場效益。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、流言qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言是一種極為普遍的社會心理現象。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)流言的定義及其類型分析qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言是提不出任何信得過的確切根據,而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言的類型大致分為愿望流言、恐怖流言和攻擊流言三類。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.愿望流言qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  愿望流言反映人們某種要求、期望、未實現的夢想以及未滿足的需求。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.恐怖流言qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  恐怖留言反映出人們內心的恐怖情緒。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.攻擊流言qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  攻擊留言與恐怖流言相似,一般產生于社會緊張時期,通常起因于群體之間的矛盾,其作用在于制造分裂。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)流言傳播的消極影響qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言一經發生,傳播極迅猛,故流言對個人對社會都會發生消極影響。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言對個人心理、行為的影響,是作為一種社會情景對個人發生直接的刺激作用。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)流言內容變化的特點qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言內容的變化經過一般化、強調和同化三個階段。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.一般化qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  是指將流言內容壓縮到只剩下有價值的若干具體細節,使流言越傳越變得簡略扼要,遺漏掉許多其他細節。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.強調qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  是指突出流言的某些具體細節。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.同化qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  是指流言的接受者以自己的知識經驗、需要及態度等主觀因素來理解流言的內容,凡是他認為合乎邏輯的部分就接受下來,同時憑自己的想象對它進一步加工即“添油加醋”之后再廣為傳播。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言內容發生變化的主要原因是人們在記憶上的偏差所致。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)流言的制止qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.建立流言研究機構qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  美國流言研究者納普(Nape)根據他的經驗總結出對付流言的六種方法,對我們從事公關工作很有啟發:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)提高新聞媒介的可信度,讓人們藉新聞媒介獲取完全正確的情報。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)使人們對領袖人物具有信任感。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)為了消滅模糊的真空狀態,要盡可能多而快地傳達可信的情報。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)馬上掌握可信的情報并作出權威的解釋,以迅速而簡便地否定虛報。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)要防止人們的生活情境過于寂寞和單調,這些是最易導致流言、傳聞出現和傳播的心理條件。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)要慎重展開宣傳活動,以便揭露流言的有害影響及制造、傳播流言的人的不良動機。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.及時制止各類流言的方法qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言是完全可以制止的,因為它缺乏事實的根據。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府和企業的公關部門通過調查訪問,向人們提供確切的消息,就可以徹底制止流言的流傳。此外,在緊急的情況下必須有針對性地及時制止流言。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  流言的規模大部分不是國家規模。人們希望得到關于某地區危機狀態的情報和可信賴人士的說明。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在出現危機的緊急情況下,為控制流言而簡單地反駁說“那不是事實”的作法并不能奏效,更重要的是進行適當的忠告。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在國家發生危機時,政府應該穩定人心,恢復、保持國民對政府的信任感并盡快地將正確的情報傳達給每一個人。充分利用國民對政府已有的信任感,問題會更容易解決。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、輿論qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)輿論的定義及其特征(名詞解釋)qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論是公眾的意見與看法,是社會全體成員或大多數人的共同信念,是人們彼此間信息溝通后的一種共鳴。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論具有如下特征:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)輿論作為一種公眾的意見,當然是為多數人贊成和支持的;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  反之,若社會上某種意見,即使有人大力宣傳和提倡,但未能取得公眾的贊成和支持,那么這種意見還不能稱之為輿論。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)輿論總是涉及社會的安寧與幸福的問題。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)輿論本身含有合理性。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)輿論是有效的。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)輿論是廣大民眾的呼聲。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)輿論的結構qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論有三個基本要素。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是作為輿論對象的人或事件;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是作為輿論主體的公眾;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三是作為輿論現象本身的意見。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.輿論對象qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論對象是指與人們的現實利益密切相關,能夠引起大家共同興趣,需要公眾認真對待的社會事件。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  它有兩個顯著特點:一是功利性;二是新異性qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論主要有以下四種形態:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)社會事件。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)社會問題。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)社會沖突。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)社會運動。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.輿論主體qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  作為輿論主體的公眾與人群不同,它的內聚力來自于思想的溝通和平等的交流。它的特點主要有:(簡述:練習)qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)有共同話題。話題把公眾激活,并將他們聯結起來,話題走到哪里,哪里就有公眾。如廣播、電視、傳真技術等,為在大范圍內調動和組織公眾提供了條件。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)參與議論過程。一個議論過程中,總有三部分人存在著,即說者(傳播者),既聽又說者(接受并傳播者)和聽者(接受者)。前兩種傳播信息、表達意見,推動了議論過程,是輿論的主體。后一種人是沉默者,只要具備一定條件,沉默者變為會開口說話,也是一般不可小視的力量。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)自發性與松散性。輿論主體松散無定型、范圍模糊,既談不上嚴格的組織體制和上下級關系,也沒有指令與服從。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)有一定的層序性。對于輿論主體若其數量達到一定規模,運用科學手段對其進行分析,可以看出,對于同一個問題,不同階段的輿論主體,看法往往不一致甚至大相徑庭。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.意見qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  美國輿論學者艾爾貝格分析了意見與態度的關系,認為意見是態度的語言表達,而任何一種意見,都包含了三種成分:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是認識成分;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是情感成分;qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三則是意志成分。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在議論過程中,公眾針對輿論對象用語言表達出來的態度,或見解、偏好、意向,總要有所贊成或有所反對,總要具有某種偏好和立場,這就是意見。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  意見與知識、真理、科學既不能等同也不能對立,兩者可以相互滲透、相互轉化。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)輿論的作用qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論是公眾的意見qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論的作用有以下三個方面:qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.輿論的制約與監督作用qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論對社會的監督內容是多方面的。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論可以制約個人的行為。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  輿論對群體有相當大的影響。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.輿論的鼓動作用qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.輿論的指導作用qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  介紹某一商品或某一電影的人,成為輿論指導者—意見領袖,通過意見領袖的宣傳,就更具有說服力。qzb365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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