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公共關系365体育备用网址復習(50)

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  三、失實報導引起的危機mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  失實報導引起的危機主要是由于新聞部門的報導失實,從而導致公眾對組織的誤解,使組織形象受損的危機事件。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)失實報導引起危機的原因mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)新聞媒體尤其是一些有影響的黨報、黨刊、電視臺,在廣大公眾具有很高的信任度,他們的報導習慣上被理解為事實。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)社會公眾具有廣泛的代表性,但具體到某一事件問題時,一般公眾都是非專業人員,他們對于事件的本身缺乏詳細而全面的了解,對于事情的本質不會也很難進行科學的分析。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)公眾對某一時期存在的社會問題有一種痛恨的心理認同,加上平時于組織溝通不夠,具體情況不理解,比較容易盲從新聞界的意見,在公眾意識的影響下,很容易與新聞報導保持一致,導致對組織公眾大范圍的影響。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)失實報導引起危機的類型mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)失實和不全面的報導。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)曲解事實。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)報導失誤。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、危機的處理對策mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)預防危機mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.靈敏的預警系統mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.完善的企業管理系統mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.模擬準備mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)危機處理過程mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.果斷采取措施,有效制止事態擴大mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.情況調查,收集信息mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.成立處理公共關系危機的專門機構,制訂處理公共關系危機的基本方針和基本對策。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.確定新聞發言人mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.迅速、扎實、全面開展工作,并安撫好受害者mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.認真做好檢查,切實改進工作mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  總之,由于危機事件出現的情形、背景、原因以及面臨的逆境公眾不同,我們要具體問題具體分析,選擇適當的工作策略、方式、方法,才能取得良好的效果,消除危機事件帶來的影響。mvX365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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公共關系365体育备用网址復習(50)

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