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公共關系365体育备用网址復習(51)

公共關系365体育备用网址復習(51)

 

  第十章   公共關系實務(下)(重點)F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節   公關禮儀F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  所謂禮儀,是指禮節和程序兩個方面。也就是說,既有禮節方面的規范化要求,也有先做什么、再做什么的程序方面的規范化要求。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、日常交往中的禮儀F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  禮貌是言語動作謙虛恭敬的表現。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  禮儀是為表示敬意而隆重舉行的儀式。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  交際禮儀的規范較多,這里首先談談日常交往中的禮貌禮節。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)見面與介紹F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在交際場合結識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹相識。一般來講,經由第三者介紹而認識更為自然些。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  介紹也有先后之別,一般而言,應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的,把男子介紹給女子。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  相互見面和離別時最常見的禮節是握手,這是流行于全世界的交際風俗。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  握手雙方,應該由長者、尊者先伸手,男女雙方由女士先伸手,主賓之間由主人先伸手,同輩同性間先伸手者為有禮。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  關系親密的人見面時則可邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一起。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  還應注意的是,多人同時握手時,不要交叉,待別人握完后再伸手。握手前一般應脫下手套。當然,按西方習慣,地位高的人和婦女也可以戴手套握手。軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)探訪與接待F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  遵守時間,不得失約時社會交往中極為重要的禮貌。因此,探訪他人,在一般情況下,應事先通過電話及其他途徑約好時間。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  萬一故不能應邀赴約,要有禮貌地盡早通知主人,并以適當方式表示歉意。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  到達朋友家時,要先敲門,即使大門敞開也不可貿然闖入;進入室內后不可隨便自行落座,須等主人指點方可坐下。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  說話時可適當做些手勢,但動作不宜過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  別人說話時,要注意傾聽,以示尊重。不要左顧右盼,交頭接耳或隨便打斷他人的談話,更不要伸懶腰、大哈欠、拖鞋、脫襪子或作其他懶散動作。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、主辦各類活動的禮儀F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)會議、儀式的禮節F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.迎送F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  有會必有迎送,迎來送往時常見的社交活動。在國際交往中,對外國來訪的客人,通常均視其身份和訪問性質,以及兩國關系等因素,安排相應的迎送活動。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,要確定迎送規格。確定迎送規格,主要是依據來訪者的身份和訪問目的,適當考慮雙方組織的關系,同時要注意慣例,綜合平衡,主要迎送人員通常要與來賓的身份相當或差距不大F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,必須準確掌握來賓乘坐的飛機(火車、輪船)的抵、離時間,及早通知全體迎送人員和有關單位,如有變化也應及早告知。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三,迎送的有關禮儀應遵循國際慣例,并尊重來賓的民族特點及風俗習慣。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  按照西方社會的慣例,歡迎場面忌用菊花、杜鵑花、石竹花及黃色花朵,一般宜送一、二枝較名貴的蘭花、玫瑰花等等,有時也送花環。鮮花或花環通常是在參加迎送的主要領導人與客人握手之后,由兒童或女青年獻上。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  迎接一般的客人,不必舉行專門的儀式,主要是要做好各項安排。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  此外,還應注意安排汽車、預定住房、辦理出入境手續及機(車、船)票和行李提取或托運手續等事宜。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.會見、會談F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會見,國際上一般稱接見或拜會。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  凡身份高的人士會見身份低的,或是主人會見客人,這種會見,一般稱為接見或召見。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  凡身份低的人士會見身份高的,或是客人會見主人,這種會見,一般稱為拜見。我國一般統稱會見。就其內容而言,會見有禮節性的、政治性和事務性的,或兼而有之。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會談是指雙方或多方就某些重大的政治、經濟、文化、軍事問題,以及其他共同關心的問題交換意見。會談也可以是洽談公務,或就具體業務談判。會談的內容一般較為正式,政治性或專業性較強。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會見、會談在禮儀上應注意以下幾個方面:F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,提出會見要求時,應將要求會見人的姓名、職務及會見什么人、會見的目的告知對方。接見一方應盡早給予回復,約定時間,并將地點、主方出席人、具體安排及有關事項通知對方。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單,及早通知有關人員和有關單位做好必要的安排。主人應提前到達。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  再次,會見、會談場所應安排足夠的座位。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第四,客人到達時,主人應在門口迎接。會見結束后,主人應送至車前或門口握別,目送客人離去后再退回室內。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  此外,還應該注意,凡禮節性會見,逗留時間不宜過久,半小時即可告辭。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會見及會談的座位安排,在禮儀方面也是有要求的:F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會見通常安排在會客室,或賓主各座一邊,或穿插坐在一起。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  客人一般坐在主人的右邊,譯員、記錄員坐在主人和主賓的后面。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其他客人按禮賓順序在主賓一側就坐,主方陪見人在主人一側就坐。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  會談則一般用長方形、橢圓形或圓形桌子,賓主相對面坐,以正門為準,主人占背門一側,客人面向正門,主談人居中。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  譯員安排在主談人右側或后面。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其他人按禮賓順序左右排列。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  小范圍的會談,也可只設沙發,雙方作為按會見座位安排。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)參觀游覽F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織客人參觀游覽,是公共關系人員經常性的任務之一。在組織參觀游覽活動中應注意:F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)日期選擇。    (2)安排布置。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)陪同。      (4)介紹情況。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)攝影。      (6)食宿交通。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)文藝演出及電影招待回F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  邀請客人掛看文藝演出、體育表演等活動,是開展公共關系活動的一種形式。通常,文藝晚會、電影招待會、體育表演的組織活動遵循這樣的程序:F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)發出請柬。     (2)選定節目。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)座位安排。     (4)鮮花。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)說明書。     (6)退席。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)舞會F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  舞會是一種社交活動,公共關系人員為了廣結善緣,聯絡感情,舉辦舞會是必要的,熟悉舞會禮儀會使整個公共關系工作錦上添花。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.舞會的組織工作F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.參加舞會應注意的禮貌F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  參加舞會,儀表要整體。著裝與舞場氣氛相宜;儀容整潔,不吃有刺激性味的食物,不拖病體跳舞。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  男士邀請女士共舞,應注意請舞時,要立正,向對方點頭邀請,待對方同意后,陪伴進舞池。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  跳舞要注意舞姿,男方的右手應在女方腰部正中,不能超過女方腰的中部。自己不熟悉的舞步,不要下場。跳舞時不可以吸煙,不能戴口罩和手套。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  出席家庭舞會的客人在離去時應設法找到女主人,向她道別,以表示感謝和禮貌。當然,如離去較早,無需這樣做。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)宴會F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.宴會的種類F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  宴會有國宴、正式宴會、便宴之分,通常酒會、冷餐會等各種不備正餐的較為靈活的宴請形式也包括在內,此外,還有茶會、工作進餐等形式。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.組織宴請活動的禮儀F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)確定宴請目的、名義、對象、范圍與形式。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)確定宴請時間、地點。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)發出請柬。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)訂菜。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)席位安排。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)現場布置。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (7)宴會過程的掌握。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.出席宴會的禮儀F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)接到宴會的請柬,能否出席要盡早答復對方。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)按請柬約定時間赴宴。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)赴宴應儀容整潔,穿戴雅觀、大方。這是對主人和其他賓客的尊重。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)到達宴會地點后,應先向主人致意,然后與其他賓客(不管相認與否)意義打招呼,或點頭致意,或握手寒暄。總之,要表現得彬彬有禮,親切、熱情、自然、大方。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (5)入席要聽候主人引導;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  聆聽祝酒詞要停止一切活動;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  主人招呼之前不要自己挾菜;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  主人敬酒時要起立回敬;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  進食要文雅,閉嘴咀嚼,不要發出聲響;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  熱菜熱湯等待涼后再吃,不可用用嘴吹;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  魚刺、肉骨應掩嘴以筷取出,置于供你用的小盤內;F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  取菜時不可在碟中亂攪,也不可把筷子伸向菜盤近靠別人的一面。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (6)用餐完畢,要等主人宣布散席,才可離座。告別應向主人致謝,并對宴席予以稱贊。F9Y365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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