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公共關系365体育备用网址復習(55)

公共關系365体育备用网址復習(55)

 

  第十一章   企業公共關系dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節  企業公共關系的內容dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  公共關系在企業中的作用應突出表現在兩個方面:內求團結,外求發展。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  因此企業公共關系的主要內容,dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是內部溝通,增強企業凝聚力;dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是對外傳播,提高市場競爭力。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一、內部溝通,增強企業凝聚力dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  這種內部公共關系實務主要包括以下內容:dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)辦好企業公共關系內刊dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業內刊是企業自行編輯、出版、發行的一種“準大眾媒介”。這種內刊免費提供給員工閱讀,并適當贈閱外部公眾,旨在向員工傳遞本組織的各種信息,是企業內部正式溝通的一種重要媒介。(識記)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其內容應該是廣大員工所關心的事情,如企業大政方針的變化;重要的人事調整;企業的生產經營狀況;新發明、新創造;企業的遠景規劃討論;批評意見或合理化建議的選登;員工的晉升、獎勵和處分;工資、福利和生活條件的改善;杰出的好人好事;安全生產知識,企業文化活動;競爭對手的新動態等等(領會)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)完善合理化建議制度(名詞解釋:練習)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  合理化建議制度是一種規范化的企業內部溝通制度,旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業管理,下情上達,讓員工能與企業的管理者保持經常性的溝通。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  建立和完善合理化建議制度的一般原則是:dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.將合理化建議制度化、規范化dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.告訴員工如何向企業提建議dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  合理化建議制度手冊中應包括的內容有:dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1)建議人的資格。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2)手冊中應列舉建議的內容范圍或提要,作為提建議的指導。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3)手冊應說明建議的形式、方法和途徑。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4)手冊須介紹審查建議的方法和程序。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5)公開受理建議的主管機構和審查人員的資格和名單。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6)手冊中應明確獎勵的形式,標準及發獎的方法。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.設立合理化建議評獎委員會dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.長期堅持,注重實效dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)如何利用企業內部的傳播媒介,組織和發動企業內部的傳播溝通活動。(簡答:練習)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  對企業內部各類傳播媒介的管理和運用,是公關部門的職責,公關部門應該健全和完善企業內部的信息傳播體系,使各類傳播媒介能正常地發揮作用和相互配合,并有目的地組織和開展各種生動活潑的公共關系活動。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,充分利用企業擁有的各種傳播媒介,如墻報、宣傳欄、告示牌、標語、簡報、手冊、內部信函、有線廣播、閉路電視等。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,定期組織各種形式的傳播活動,如座談會、聯歡會、協商對話會;棋牌競賽、體育運動會等活動。內部公關活動對員工精神上發揮的激勵作用是物質刺激所不能取代的。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)重視非正式溝通(名詞解釋:練習)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  非正式溝通是建立在日常人際關系基礎上的一種自由溝通。它沒有明確的規范和系統,不受正式組織體制的約束,不受時間場合的限制,沒有固定的傳播媒介,形同信息流通的“自由市場”。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  及時了解非正式溝通渠道中的各種意見和看法,能夠及時把握群眾的情緒和思想動態,掌握民心民意。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言。小道傳言對人心的影響很大,且會影響和干擾人際關系的正常發展。小道消息盛行,反映出內部正常的溝通渠道不足或受阻。公關部應注意具體分析各種小道消息的來源和真正含義,或者利用正式渠道作出回應和說明,澄清事實和抵消謠言;或者利用正式溝通渠道去引導人際輿論向積極、健康的方面發展。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (五)培養企業文化(問答:練習)dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業文化是企業以價值觀念、經營管理哲學為核心的思維方式和行為規范的總和,它包括企業的歷史和傳統、企業的典型人物、企業的目標、信念和理想、領導作風和經營管理風格、職業意識和職業道德、公司禮儀與行為規范等因素,以及這些因素的物化表現。如環境布局、圖案色彩、廠歌廠旗等等。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  特點:企業文化的滲透力很強,在整個企業的生存和發展中無處不在,對企業內部人際關系的影響很大。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  企業文化的作用:企業文化能夠將員工的個性和潛能與企業的價值和利益聯系起來,通過對員工信念的培養,理想的建樹,個性的塑造,心靈的滿足,精神的訓練,建立起個人對企業整體的認同感和凝聚力,形成強烈的“團隊精神”。因此,企業內部公共關系的工作一般都非常重視企業文化的培養與建設。dH4365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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