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公共關系365体育备用网址復習(64)

公共關系365体育备用网址復習(64)

 

  二、完善公共行政服務,樹立政府良好形象(論述)F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府公共關系的主要目標是提高政府的威信和美譽度,提高其吸引力、凝聚力和號召力,增進人民群眾對政府的信心和好感,樹立政府的良好形象。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府通過公關塑造自己的形象,F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一是要通過實際行動,這種行動,大多是通過政府開展的各種服務體現的,從某種意義上說,公關就是服務;F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二是要運用各種媒介,加強與公眾的雙向交流溝通。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  完善公共行政服務,樹立政府良好形象,主要從以下三方面著眼和入手:F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)確立公眾至上意識,塑建公眾為導向的政府服務文化F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確立公眾至上意識,塑建公眾為導向的政府服務文化,既是政府開展各項具體公關實務的一個重要前提,也是政府公關實務的重要內容。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府服務文化是一種組織文化,它是指一個政府組織全體成員所共有的服務價值觀和共同的行為模式的總和。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  服務價值觀是組織所有成員從事服務的基本指導思想和基本信仰與追求。它的主體是服務精神和服務意識。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  組織服務文化建立的前提是組織服務意識和服務精神的確立。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府服務文化塑建的關鍵在于確立“公眾至上”意識,這與現代公共關系意識和精神是完全一致的。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  確立“公眾至上”意識,突出公共行政服務職能,是政府部門的一項重要任務。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  樹立政府工作人員的“公眾至上”意識,主要從三個方面著手,即樹立“公眾選擇意識”、“契約意識”和“政府公開意識”。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  契約是經濟思想中的一個核心概念,也是現代民主政治的構成要素之一。它規定著政府與公眾間在權利與義務方面的雙向依存關系。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  在這種“契約關系”中,F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面公眾主要通過納稅為政府提供經濟支持,通過擁護、支持使政府獲得存在和權力形式的合法性基礎;F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  另一方面公眾期望從政府那邊得到相應“回報”,要求得到政府的良好服務。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “承諾治”是政府部門在深刻認識自己與公眾之間“契約關系”及自身所承擔的服務職能的基礎上提出的一系列優化服務與自我要求、自我約束的規范。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)多辦實事,取信于民,把為人民服務的宗旨落實到具體工作中F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  “全心全意為人民服務”是政府公共關系的宗旨。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  首先,應該將公眾最關切、意見最大、最迫切需要解決的問題作為辦實事的重點,限期解決,取信于民。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  其次,完善各種便民措施,提高工作效率,改善服務態度。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)言必信,行必果,講求信譽F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  政府對公眾服務的另一個很重要的方面體現在制定和執行有利于公眾切身利益的社會、經濟政策上。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)加強廉政建設,糾正不正之風F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  為此,需定期向公眾公布政府人員的政績,公布政府人員尤其是領導干部的經濟待遇和福利標準,并適當向公眾介紹政府官員的日常工作和生活的情況,一方面使官員直接置于公眾和輿論的監督之中;F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  一方面也使公眾有機會正確地了解政府官員。F1W365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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