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2011365体育备用网址市場營銷簡答預測(3)

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  七、影響消費者行為的外在因素FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  主要有相關群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (1)相關群體。相關群體指能直接或間接影響一個人的態度、行為或價值觀的團體。相關群體可分為參與群體與非所屬群體。相關群體對消費者購買行為的影響。主要有以下方面:①向消費者展示新的生活方式和消費模式;②相關群體能夠影響人們的態度,幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”;③相關群體的“仿效”作用,使某群體內的人們消費行為趨于一致化;④相關群體中的 “意見領袖(或意見領導者) ”的示范作用。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (2)社會階層。指一個社會按照其社會準則將其成員分為相對穩定的不同層次。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (3)家庭狀況。家庭對消費者購買行為的影響很大。我們要研究家庭中不同的購買角色、分析家庭生活周期階段。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (4)文化狀況。文化是社會精神財富的結晶,它使人們建立起一種是非觀念,從而影響消費者行為。文化狀況有時對消費者購買行為起決定性的作用,企業必須予以充分的重視。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  八、消費者購買行為的主要類型與企業的營銷對策 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1、經常性的購買,也叫慣例化的反應行為,是一種簡單的、頻度高的購買行為,通常指購買價格低廉的、經常使用的商品。面對這種情況,企業要保證商品的質量和一定的存貨水平,保持價格的相對穩定,還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、選擇性的購買,也叫有限地解決問題。這種類型復雜于前一種。消費者對于這類產品有過購買經歷,有些基本知識,但是由于對新的商標、廠牌不熟悉,有風險感。企業應當適時地傳達有關新牌號商品的信息,增加顧客對新產品的了解和信任感,促使其下決心購買。 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、探究性購買,也叫廣泛地解決問題。指消費者對自己需要的商品一無所知,既不了解性能牌號特點,又不清楚選擇標準和使用養護方法。此時企業要突出宣傳商品的特點,使消費者在普遍了解大類商品的基礎上,建立起對某具體牌號商品的信心。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  九、什么是市場營銷信息系統?它是由哪幾部分構成的?FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  市場營銷信息系統,是由人、機器和程序組成,為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息綜合系統。由以下4個子系統構成: FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.內部報告系統。是營銷人員運用的最基本的信息系統。這是一個反應企業的生產能力、規模、布局,產品的產量、質量、品種、型號、性能、價格等,產品的銷售情況、庫存情況、產品的成本信息以及和利潤有關的信息的系統。通過這種分析,營銷管理者能發現重要的機會和問題。 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.市場營銷情報系統。是公司經理用以獲得日常的關于營銷環境發展的恰當信息的一整套程序和來源。通過這一系統,將環境最新發展的信息傳遞給有關的管理人員。 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.市場營銷調研系統。是指系統地設計、收集、分析和提出數據資料以及提出跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結果。其主要任務是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息。 FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.市場營銷決策支持系統。是用先進的統計程序和模型,對市場營銷信息進行分析,以便從資料中發展更精確的研究結果,指導營銷人員制定更好的決策的系統。FcZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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