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《現代管理學》筆記串講(8)

《現代管理學》筆記串講(8)

 

  五、論述題答案X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.1.試述公共管理和私人管理的差別。答:現代管理分“公共的”、“私人的”,即公共菅理和私人管理兩大領域。前者指各類公共組織對國家和社會公共事務的管理,比如公共行政管理、非政府公共組織管理;后者指社會成員對個人事務、私人領域的自主性、自治性管理,比如家庭管理、私人企業管理、私人事務管理等。以政府為核心的公共管理和私人管理是兩種不同的管理,它們在管理宗旨、主體、依據、對象、過程等方面都有顯著差別。(1)管理宗旨。公共管理的對象是公共事務,任何公共事務的背后都體現和反映著一定的公共利益,因此,維護、分配和增進公共利益便成為公共管理的宗旨。公共管理主體必須以公共需求為導向,以公共需求的實際滿足度為績效衡量標準,切實履行公共責任,這既是公共管理“公共性”的重要體現,也是公共管理合法性的基石。私人管理以盈利為目的,以利潤為導向,私人部門或組織只有依靠獲取利潤而生存和發展。私人管理追求的是個人利益的最大化,保證利潤是私人管理的底線。(2)管理主體。公共管理主體廣泛,且成擴展趨勢,它不僅包括據于核心地位的政府,還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡單而清晰,或個人(廠長、經理、董事長)或從屬于私人的組織機構(公司、企業)。(3)管理依據。公共管理的依據是國家法制規范和依法制規范授予的公共權力、委托權力。在國家法律制度許可的范圍內,私人管理依據的是私人權力和市場權威。(4)管理對象。公共管理以公共領域為對象。私人管理以私人領域為對象。(5)管理過程。現代公共管理的過程充滿政治氣氛,受制于周密的政治安排,比如依法行政、民主權利行使、加強監督、陽光政府、回應性政府等。私人管理享有較為充分的自主權、自治權,是相對封閉的管理,比如“商業機密”、“技術安全”等。其管理過程雖然也受到外在各種權威的影響,受到政治環境的制約,但這種影響和制約與公共管理無可比擬。 X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  14.2.論述問卷設計中的常見問題及其處理方法。答:(1)概念過于抽象的問題。有些問卷設計的問題是概念過于抽象,一般人很難理解和回答。解決辦法是采用更明確的問法。(2)誘導性問題。使問題產生誘導性的原因,往往是調查問卷中引用了權威的話。應采用中立的態度。(3)問題與答案不協調。解決的辦法是去掉經常看、很少看、從不看等選項。(4)敏感性問題。敏感性問題的產生,是由于人們對它的看法、理解存在比較大差異,出于各種考慮,人們一般不愿意直接回答或不愿意讓調查者了解自己的真實想法和感受。對于敏感性問題,為了解除回答者的顧慮,通常在問卷中采取一些特殊處理辦法。一是釋疑法。即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。二是假定法。即用一個假定判斷作為問題的前提,然后再詢問被調查者的看法。三是轉移法。即把直接回答問題的人轉移到別人身上,然后再請被調查者對他人的回答作出評價。四是間接法。如個人收入是一個比較敏感的問題,許多人不愿作出具體回答。 X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  六、案例分析題X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.1.英國鋼鐵公司成立于1967年,由14個國有化鋼鐵生產商組成。在此之前的幾十年內,公司嘗試過多種組織形式——按地區或者按產品構造,但為了整合其凌亂的業務,一直在加強中央的控制。到1983年,英國鋼鐵公司擁有了“事業部”,但權力仍牢固地保留在總部,貿易、購買和工業關系職能都是集中化的。在事業部缺乏對投入或產出政策控制的情況下,英國鋼鐵公司實際是以職能模式組織的。1988年,公司進行了私有化,因而轉向一種更注重盈利的組織形式。1990年該公司收購了英國主要的鋼鐵批發商walkerGroup.隨之組成了批發事業部。1992年英國鋼鐵公司發動了名為“組織、深度變革、風格”的重組。該計劃旨在大幅度地消減總部職能和成本,并將管理責任分散到12個業務單位。其中關鍵的一條是業務領導不再在董事會任職,而是向相對獨立的執委會成員報告。問:(1)職能制結構組織的特點是什么?(2)英國鋼鐵公司實行多分部專業化的優勢有哪些?X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.1.答:職能制的特點是實現了管理專業化,可以充分發揮職能機構和職能管理人員的作用,減輕了領導者的負擔。但由于實現多頭領導,政出多門,常常使下級業務機構無所適從,破壞了統一領導的原則。(2)英國鋼鐵公司實行多分布專業化的優勢主要體現在:①有利于企業最高管理層擺脫日常行政事務,成為真正的決策機構。②有利于增強業務單位領導的責任心,發揮其搞好本單位生產經營活動的積極性和主動性。③有利于促使各個業務單位開托市場,調整產品結構,增強市場適應能力,提高企業經濟效益。④有利于培養和考核干部.提高管理人員的素質。 X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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  七、重難點分析目錄X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.一、管理在社會發展中的作用 X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.1.管理是維系人類正常社會生活的條件X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.2.管理是社會資源有效配置的手段X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.3.管理是社會生產力實現的基礎X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.4、管理是社會生產力發展的保證,還能創造出新的生產力X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.一、一般管理理論 X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.1.區分了經營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.2.概括并分析了管理的五項職能X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.3.闡述了管理教育和建立管理理論的必要性X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.4.提出了管理中具有普遍意義的14項原則X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.二、企業再造理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.1.企業再造的內涵X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.2.企業再造的特點X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.3.企業再造的程序與要求X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.一、決策理論學派X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.1.決策理論學派的產生X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.2.決策理論學派的觀點X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.一、正式組織與非正式組織X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.1.非正式組織的積極作用X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.2.非正式組織的消極作用X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.3.非正式組織的管理X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.二、管理層次劃分X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.1.管理機構層次劃分問題X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.2.影響管理幅度的因素X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.一、人事培訓X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.1.人事培訓的含義與特點X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  5.2.人事培訓的方法與類型X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.一、領導四分圖理論和管理方格理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.1.領導四分圖理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.2.管理方格理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  6.二、領導權變模型理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.一、成就需要理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.1.人的社會性需要并非與生俱來X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.2.人類社會性需要的內容X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.3.有效管理者的需要結構X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.二、期望理論X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.1.個人努力與績效的關系X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.2.績效與獎勵的關系X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  7.3.獎勵與滿足個人需要的關系X6o365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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