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《現代管理學》筆記串講(31)

《現代管理學》筆記串講(31)

 

  重難點分析答案7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一章管理與管理學7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.一、管理在社會發展中的作用。現代條件下,管理的功能不斷發展和完善,管理的社會作用得到了充分展現,在社會生產和生活的一切領域,都可以看到管理的積極作用。 7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.1.管理是維系人類正常社會生活的條件。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。有組織就有管理,因為組織的存在需要協調內部成員的活動,決定成員共同遵守的紀律并處理違紀成員。隨著人類社會文明程度的提高,人們交往的增加,生產和生活的社會化程度越來越高,管理也就越來越重要了。恩格斯在講到國家的產生時說過:“國家是社會在一定發展階段上的產物;國家是表示:這個社會陷人了不可解決的自我矛盾,分裂為不可調和的對立面。”“為了使……這些經濟利益互相沖突的階級,不致在無謂的斗爭中把自己和社會消滅,就需要有一種表面上駕于社會之上的力量,這種力量應當緩和沖突,把沖突保持在‘秩序’的范圍以內;這……就是國家。”可見國家對維系社會存在的必要作用。而國家的作用,除去其階級統治的一面外,實際上就表現為一種社會管理職能。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.2.管理是社會資源有效配置的手段。一方面,任何管理活動都離不開相應資源的支持,人力、物力、財力等資源是一切管理活動賴以開展的基礎。另一方面,管理正是通過有效配置資源并使用其充分發揮作用,以實現管理的目的的。在某種意義上,管理就是資源配置的基本手段,科學管理是合理配置資源的保障。就發揮資源作用來看,合理配置也是各種資源充分發揮作用的前提,管理越科學,就越能挖掘資源潛力,越能發揮資源的作用。“人盡其才,物盡其用,貨暢其流”,均離不開科學管理。再者,現代生產是社會化大生產、分工細密,專業化水準空前提高,又廣泛采用現代科學技術、復雜的機器和機器體系,這意味著每一件產品可能要通過掌握人、財、物、技術資源的幾十人、幾百人甚至幾千人的共同努力才能完成。這些人互相之間可能根本就不認識,也許還生活在不同的國家。他們之間所以能夠密切合作,正是由于存在著有效的管理。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.3.管理是社會生產力實現的基礎。管理在社會發展中的作用,主要體現在它對生產力的作用上。在現代社會,管理已經貫穿于生產力的具體結構中,是社會生產力實現不可缺少的要素。首先,管理影響著生產力在不再管理條件下,其存在狀態不同,有時被壓抑。其次,管理規定著生產力的實現程度。生產力的實現必須借助于管理,科學管理是充分發揮生產力作用的前提。一方面,生產力作用的發揮離不開科學的方針政策,離不開完善的法制規范,這就需要管理。另一方面,沒有具體的生產組織管理,生產力不可能實現;而生產過程組織得不嚴密、不科學,生產力就不可能充分實現。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.4、管理是社會生產力發展的保證,還能創造出新的生產力。生產力總是要發展的。現代社會生產力的發展取決于整個社會科學技術的發展水平和民族素質的提高。其標志是,具有新的素質的人掌握新的設備,運用新操作方式進行生產,而科學技術的發展和人的素質的提高,又與社會的文化教育事業和科學研究直接相關。具體來講,管理能否促進社會生產力的發展,取決于管理所確定的組織目標是否正確,取決于管理對生產力諸要素的配置組合是否合理,取決于管理對組織活動過程的調控是否及時恰當。管理還能創造一種新的生產力。馬克思曾深刻指出:結合勞動的效果要么是個人勞動根本不可能達到的,要么只能在長得多的時間內,或者只能在很小的規模上達到。這里的問題不僅是通過協作提高了個人生產力,而且是創造了一種生產力,這種生產力本身必然是集體力。馬克思還指出,除了許多力量融合為一個總的力量而產生的新力量之外,在大多數生產勞動中,單是社會接觸就會引起競爭心和特有的精神振奮,從而提高每個人的個人工作效率。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二章理想的產生和發展7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.一、一般管理理論。一般管理理論的代表人物是法國的法約爾。法約爾是古典管理理論在法國的杰出代表,他提出的一般管理理論對西方管理理論的發展具有重大影響,成為管理過程學派的理論基礎,也是以后各種管理理論和管理實踐的重要依據之一。法約爾的代表著作是1916年出版的《工業管理與一般管理》。一般管理理論的主要內容有: 7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  … … 7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第十四章社會調查方法與技術7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.一、訪談的方法及技巧。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.1.明確訪談中所提的問題。提問是訪談調查的關鍵,提什么樣的問題,如何提問題,不僅反映出提問者的水平,而且決定著訪談調查的成敗。訪談中所提問題主要有兩類:一是實質性問題;二是功能性問題。實質性問題是指與調查所要了解的內容有關的問題。它又包括:事實方面的問題,行為方面的問題,觀念性問題,感情和態度問題。功能性問題是指在訪談過程中為了更好地接近被訪問者和為了使訪談更有成效而提出的問題。它包括:接觸性問題,試探性問題。觀察和印證性問題。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.2.要接近被訪問者。通過恰當的方式來接近被訪問者,打消他們的顧慮,使訪問者與被訪問者之間建立起親切友好的關系,這就需要掌握一定的方法和技巧。在見面時的稱呼上需要注意以下幾點:稱呼要符合雙方的親密程度和心理距離;初次見面應當稱呼頭銜或一般尊稱,如某某教授、經理、局長、先生等;稱呼要親切自然,還要注意不同時期稱呼的特點、不同地域稱呼的區別等。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.3.注意提問的方式和方法。提問的方式方法多種多樣,或開門見山,或委婉間接,或耐心開導、循序漸進,至于采用哪種方式要根據所提問題和所要達到的目的而定。如果所提問題是一般性問題,可直截了當,具體明了,不必吞吞吐吐。對那些敏感性的問題則應當先投石問路,再一步步推進,不可魯莽簡單,引起被訪問者的反感,影響談話的進行。提問的語言要簡短、通俗、明了。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.4.掌握傾聽的技巧。在訪談中不僅要“善談”還要“會聽”。會聽就是要提高聽的有效性,要認真地聽被訪問者的談話,要邊聽邊記。還要有感情地聽,并對被訪問者的談話做出適當的反應,如談到成績時要給予肯定,談到困難和挫折時應給予關切和同情。7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  14.5.要注意克服訪談中的各種障礙。(1)偏見性障礙。有的人不喜歡被訪問者的打扮、說話的樣子和態度,從而產生反感和偏見,這種態度會直接影響訪談的效果。(2)理解性障礙。理解性障礙,即由于訪問者與被訪問者之間對某一問題、某一提法的理解不同,從而影響到訪談的效果。(3)判斷性障礙。由于訪問者對被訪問者的回答做出了主觀的迎斷,如認為回答者回答的不是客觀事實,或認為回答者在故意隱瞞自己的觀點等等,這種判斷也會影響訪問者的訪問效果。 7D0365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁
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