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2012年365体育备用网址組織行為學串講資料五

2012年365体育备用网址組織行為學串講資料五

 

  二十二、簡述在企業中影響有效溝通的障礙有哪些?(了解)pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:物質障礙、代碼障礙、心理障礙、利益障礙、超載障礙、程序障礙、技能障礙、機制障礙。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十三、簡述發送者和接收者存在的障礙?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:1、發送者方面存在的障礙:信息過濾、管理風格、信息適應性。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、接收者方面存在的障礙:選擇性知覺、情緒、缺乏興趣、缺少傾聽的能力。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十四、簡述正式與非正式溝通網絡及其類型?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:1、正式溝通網絡——一般是垂直的,它遵循權力系統,并只進行與工作相關的信息溝通。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  正式的小群體溝通網絡及有效性指標:pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  指標 鏈式網絡(嚴格遵循正式的命令系統) 輪式網絡(把領導者作為所有群體溝通的核心) 全渠道式網絡(允許所有的群體成員相互之間進行積極的溝通)pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  速度 中 快 快pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  精確性 高 高 中pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  領導者的出現 中 高 無pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  成員的滿意度 中 低 高pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、非正式溝通網絡——常常稱為小道消息的傳播,它可以自由的向任何方向運動,并跳過權力等級,在促進任務完成的同時,非正式溝通滿足了群體成員的社會需要。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  小道消息的傳播形勢:單線傳言鏈、閑談傳言鏈、隨機傳言鏈、積聚傳言鏈。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十五、簡述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:“雙因素理論”是赫茲伯格1966年在《工作與人性》一書中首創的“激勵因素(滿意)—保健因素(不滿意)理論”。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  保健因素與工作條件和工作環境有關,其內容包括公司的政策與管理、督導、工資、同事關系、工作環境等方面。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  激勵因素是指適合個人心理成長的因素,內容包括成就、贊賞、工作本身、責任感、上進心等。激勵因素以工作為核心,激勵因素是在工作進行時發生的,由于在工作時能得到滿足,所以在工作時就可能調動內在的積極因素。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  研究表明,不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性,只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時,才能調動積極性。缺乏保健因素時,將帶來強烈的不滿,但保健因素得到滿足時,并不能帶來強烈的激勵作用。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十六、簡述強化理論?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:1、“強化理論”由哈佛心理學家B-F-斯金納提出,也叫行為修正理論。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  該理論認為:可以通過對個人工作環境的專門設計,并對業績好的加以贊揚,而對業績差的加以懲罰,來影響人們的行為,進而激勵人們不斷進取。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、強化理論是一種行為主義觀點,它認為強化塑造行為,同目標設置理論相對立:pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  目標設置理論是一種認知觀點,它假設一個人的目的指引他的行為。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  強化理論認為,通過外部的強化可以塑造行為。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、強化理論的基本觀點是:pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  A.把行為看成是由環境引起的;pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  B.認為不必關心人們的內部認知活動,控制行為的因素是外部強化物;pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  C.行為結束之后如果能馬上跟隨一個反應,則會提高行為被重復的可能性。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十七、簡述強化行為的方法?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:1、積極強化——當一種反映伴隨著愉快的事件時的一種情形。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2、消極強化——當一種反映伴隨著中止或逃離不愉快事件時的一種情形。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3、懲罰——為了減少不良行為而導致的不愉快情境。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4、忽視——消除任何能夠維持行為的強化物的情形。當行為不被強化時,便可能傾向于逐漸消失。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  積極強化和消極強化都導致了學習,他們強化了反應,增加了其重復的可能性。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二十八、簡述決策的過程?pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  答:決策不是瞬息之間的行為,是一個發現問題、分析問題、解決問題的系統分析判斷過程。決策過程通常包括以下步驟:找出問題、查證原因、確定決策目標、提出備選方案、選擇方案、執行決策、分析執行結果。pKt365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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