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365体育备用网址談判與推銷技巧考試大綱談判中的溝通與說服

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  一、學習目的與要求jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  通過學習本章,認識談判溝通過程,理解談判溝通原則,掌握談判過程中的溝通與說服技巧,并在談判實踐中不斷完善談判的溝通技能。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  二、課程內容jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第一節 談判溝通的一般原理jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)談判是溝通與說服的過程jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)談判溝通與促銷溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  談判溝通的作用。闡述同屬于商務活動范疇的兩種溝通過程——促銷溝通與談判溝通的共同點與差異。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)談判溝通的過程、要素與原則jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  什么是談判溝通。構成完整談判溝通過程的四個階段——設定目標、溝通設計、面對面交流、評價。談判溝通過程的四個要素——傳播關系、傳播行為、傳播符號與傳播媒介。有效的談判溝通原則。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第二節 談判的語言溝通與非語言溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)談判中的語言溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  談判語言溝通的手段。談判中的傾聽——傾聽的作用,聽的類型與效果,有效傾聽的障礙,有效傾聽的技巧。談判中的提問——提問的方式,提問應遵循的原則,提問中應注意的問題與技巧。談判中的答問——答問的方式選擇與答問的技巧。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)談判過程中的非語言溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  談判中非語言溝通符號的性質。談判中非語言溝通的作用。談判中非語言溝通的障礙。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  第三節 談判中的說服jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)談判中說服的作用jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  說服在談判溝通中的目的與作用。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)說服中的障礙與有效說服的原則jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  談判說服障礙產生的來源。有利于提高談判說服效果的原則與技巧。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  三、考核知識點jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.談判溝通的一般原理。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.談判中的語言溝通。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.談判過程中的非語言溝通。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  4.談判過程中的說服。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  四、考核要求jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (一)談判溝通的一般原理jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.識記:(1)溝通與談判溝通的概念;(2)談判溝通階段與溝通要素。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.領會:(1)促銷溝通與談判溝通的異同;(2)談判中有效溝通的一般性原則。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (二)談判中的語言溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  l.識記:(1)什么是談判的語言溝通;(2)談判的語言溝通手段。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.領會:(1)談判中的傾聽、提問和答問的作用;(2)有效傾聽、提問和答問的原則與技巧。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.應用:在談判實踐中圍繞提高談判效率,對談判中的語言溝通手段與技巧的靈活而又富于創造性地運用。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (三)談判過程中的非語言溝通jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.識記:(1)什么是談判的非語言溝通;(2)談判的非語言溝通符號。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.領會:(1)非語言符號的性質與非語言溝通的特殊作用;(2)非語言溝通中的障礙及產生原因。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  (四)談判過程中的說服jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  1.識記:什么是有效的談判說服。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  2.領會:(1)談判過程中說服的目的與作用;(2)產生說服障礙的原因;(3)有效說服的方法與技巧。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

  3.應用:談判實踐中有效說服方法與技巧的創造性運用。jgZ365投注平台_365bet官网本科_365bet官网報名_首頁

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